Ajuda para anfitriões
Cancelamento de Reserva
O que acontece se um hóspede cancelar a sua reserva?Quais são as exceções e razões válidas para cancelamentos por parte do anfitrião?Como evitar cancelamentos por parte do anfitriãoQuais provas sao necessárias para solicitações de cancelamento pelo anfitrião?Qual é o impacto de um cancelamento por parte do anfitrião?Para que serve a política de cancelamento do anfitrião?Entendendo as Políticas de Reembolso do Airbnb
Avaliações
Por que as avaliações são importantes?Como Obter Boas Avaliações: Um Guia para Anfitriões HoliduComo o Booking.com calcula a pontuação das avaliações?Como Escrever uma Resposta a uma Avaliação (Com Exemplos e Perguntas Frequentes)Diretrizes de Avaliação para AnfitriõesPosso eliminar uma crítica deixada por um hóspede? O meu hóspede deixou uma crítica negativa, o que posso fazer?
Minha Conta Holidu
Como recomendar um amigo aos anfitriões da Holidu?O que é o programa de recomendação de anfitriões da Holidu?Onde encontrar o seu Acordo Holidu?Como redefinir a sua senha?Como modificar os seus dados de contacto e as informações da sua conta?O meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?Como Gerenciar Sua Conta ou Pausar Reservas TemporariamenteComo acessar a sua conta de Anfitrião Holidu?Bookiply agora é Holidu – O que isso significa para siComo Alterar o Titular da PropriedadeComo ativar a autenticação de dois passos (2FA) na sua conta HoliduO que fazer se eu tiver problemas com o login?
Gerenciar seus Anúncios
Como configuro um iCal/sincronização para conectar meu calendário com outras plataformas?Como conectar a sua propriedade à AVS (Alemanha)Como gerir os seus colaboradores?O que é a sincronização do iCal?Onde encontrar a lista de Canais de Distribuição?Como se conectar ao Mossos d'EsquadraRelatório Estatístico na Itália – Um Guia Simples para AnfitriõesEvitando Overbookings: Dicas Essenciais para Anfitriões da HoliduComo adicionar/remover uma sincronização de calendário com o iCal?Como se conectar à ErtzaintzaModelos úteis para anfitriõesCanal de Distribuição: HomeToGo – Como Funciona?Canal de Distribuição: Como funciona o Check24?Promovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todas as OrigensComo posso identificar e denunciar atividades fraudulentasQuais são as responsabilidades do anfitrião?Benefícios das reservas instantâneasComo configurar e gerir a funcionalidade de check-in onlineRegisto online de hóspedes com o SIBA e a Holidu – Perguntas Frequentes (FAQs)Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na ItáliaComo editar o endereço?Como atualizar ou editar as informações do meu anúncio?Como gerir as fotografias do meu imóvel?Como se conectar ao SES.HOSPEDAJESPerguntas frequentes – Funcionalidade de check-in de hóspedesComo adicionar ou remover um bloco manual no calendário?Como conectar o Feratel Deskline ao Holidu?Como ativar o meu website de proprietário?
Assistência com Problemas de Reserva
Como entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente?Como gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?Como Lidar com Reclamações de Hóspedes?Como obter suporte com uma emergência no local? Quem contactar quando houver uma emergência durante o fim de semana?Comunicação automatizada com os hóspedes: aprimorando a experiência de reservaGuia de mensagens para hóspedes e perguntas frequentesO que fazer se o meu hóspede violar as regras da casa?
Impostos e Regulamentos
Regulamentações Gregas sobre Alugueres de Curto Prazo (STR)O que exatamente é o Modelo 238 (antigo modelo 179)?CIN - Código de Identificação Nacional para Propriedades ItalianasRegulamento ELAN francês (Evolução da Habitação, do Planejamento e do Digital)O que é Cedolare Secca para Propriedades Italianas?Perguntas frequentes sobre a DAC7Perguntas Frequentes/FAQ - Código de Identificação Nacional (CIN) para Propriedades ItalianasDeclaração de ImpostoDecreto Real 933/2021: Registo de Hóspedes na EspanhaPerguntas Frequentes (FAQ) sobre o Novo Número de Registo de Alojamento de Aluguer de Curto Prazo na Espanha
Configuração do Anúncio
Como conectar o seu site Holidu ao seu próprio domínio?Onde configurar as comodidades?Como copiar preços para uma nova temporada?O que devo incluir na descrição da minha propriedade? Sobre o que os hóspedes mais perguntam?Posso definir preços diferentes para fins de semana e feriados?Como configurar e cobrar um Depósito de SegurançaAnimais de ServiçoDispositivos de segurança e CCTVComo funciona o Holidu Protect?Como submeter uma reclamação de danos com o Holidu ProtectComo configuro as restrições de dia e horário para o check-in e o check-out da minha propriedade?Gerar a descrição da sua propriedadeComo usar "Estadias Flexíveis" para preencher lacunas no calendário e ganhar maisComo ativar ou desativar o Holidu ProtectBenefícios do site de reservas diretas para anfitriõesComo criar e personalizar o seu Website de Anfitrião?Perguntas frequentes sobre a política de não reembolso - FAQ