Ajuda para anfitriões
Check-ins e Estadias
O que fazer se não conseguir contactar o meu hóspede?Perguntas frequentes – Funcionalidade de check-in de hóspedesPosso mudar as datas de uma reserva futura?Se eu responder ao e-mail da Holidu informando os dados do meu hóspede, meu hóspede receberá?Quando são permitidos bebês em excesso em uma reserva?
Cancelamento de Reserva
Quais provas sao necessárias para solicitações de cancelamento pelo anfitrião?Qual é o impacto de um cancelamento por parte do anfitrião?Para que serve a política de cancelamento do anfitrião?Quais são as exceções e razões válidas para cancelamentos por parte do anfitrião?Por que o hóspede cancelou a reserva?Como evitar cancelamentos por parte do anfitriãoO que acontece se um hóspede cancelar a sua reserva?Entendendo as Políticas de Reembolso do Airbnb
Avaliações
Posso eliminar uma crítica deixada por um hóspede? O meu hóspede deixou uma crítica negativa, o que posso fazer?Diretrizes de Avaliação para AnfitriõesComo o Booking.com calcula a pontuação das avaliações?Como Escrever uma Resposta a uma Avaliação (Com Exemplos e Perguntas Frequentes)Como Obter Boas Avaliações: Um Guia para Anfitriões HoliduComo e quando posso ver a avaliação que meu hóspede deixou?Por que as avaliações são importantes?Por que o meu hóspede não deixou um comentário?
Minha Conta Holidu
Como modificar os seus dados de contacto e as informações da sua conta?Como ativar a autenticação de dois passos (2FA) na sua conta HoliduComo conectar a sua propriedade à AVS (Alemanha)Registo online de hóspedes com o SIBA e a Holidu – Perguntas Frequentes (FAQs)O que fazer se eu tiver problemas com o login?Como se conectar ao Mossos d'EsquadraComo se conectar à ErtzaintzaComo se conectar ao SES.HOSPEDAJESO meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?O que eu ganho se meu amigo também começar a usar o Holidu Hosts?Como recomendar um amigo aos anfitriões da Holidu?Como acessar a sua conta de Anfitrião Holidu?Como redefinir a sua senha?Onde encontrar o seu Acordo Holidu?Bookiply agora é Holidu – O que isso significa para siO que é o programa de recomendação de anfitriões da Holidu?Como Gerenciar Sua Conta ou Pausar Reservas TemporariamenteComo Alterar o Titular da Propriedade
Gerenciar seus Anúncios
Como editar o endereço?Como atualizar ou editar as informações do meu anúncio?Como gerir os seus colaboradores?Como gerir as fotografias do meu imóvel?O que é a sincronização do iCal?Como adicionar ou remover um bloco manual no calendário?Como adicionar/remover uma sincronização de calendário com o iCal?Como configuro um iCal/sincronização para conectar meu calendário com outras plataformas?Como conectar o Feratel Deskline ao Holidu?Como posso identificar e denunciar atividades fraudulentasEstas são as comodidades mais solicitadas pelos hóspedes ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes da reservaPor que há datas em vermelho no meu calendário?Como ativar o meu website de proprietário?Benefícios das reservas instantâneasComo cobrar um depósito de segurançaEvitando Overbookings: Dicas Essenciais para Anfitriões da HoliduPromovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todas as OrigensOnde encontrar a lista de Canais de Distribuição?Canal de Distribuição: Como funciona o Check24?Canal de Distribuição: HomeToGo – Como Funciona?Quais são as responsabilidades do anfitrião?
Assistência com Problemas de Reserva
Comunicação automatizada com os hóspedes: aprimorando a experiência de reservaComo gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?Guia de mensagens para hóspedes e perguntas frequentesO que fazer se o meu hóspede violar as regras da casa?Como entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente? Quem contactar quando houver uma emergência durante o fim de semana?Como obter suporte com uma emergência no local?Como Lidar com Reclamações de Hóspedes?O que fazer se um hóspede reclamar após o check-in?
Impostos e Regulamentos
Perguntas frequentes sobre a DAC7Perguntas Frequentes/FAQ - Código de Identificação Nacional (CIN) para Propriedades ItalianasRelatório Estatístico na Itália – Um Guia Simples para AnfitriõesFuncionalidade de Check-in de Hóspedes na ItáliaDeclaração de ImpostoPerguntas Frequentes (FAQ) sobre o Novo Número de Registo de Alojamento de Aluguer de Curto Prazo na EspanhaDecreto Real 933/2021: Registo de Hóspedes na EspanhaRegulamento ELAN francês (Evolução da Habitação, do Planejamento e do Digital)O que é Cedolare Secca para Propriedades Italianas?CIN - Código de Identificação Nacional para Propriedades ItalianasConecte a sua conta Holidu com a autoridade localRegulamentações Gregas sobre Alugueres de Curto Prazo (STR)O que exatamente é o Modelo 238 (antigo modelo 179)?
Verificação de Conta
Por que preciso verificar minha conta?Como faço para verificar minha conta como empresa?Como alterar os meus dados bancários? (Contas não verificadas pela Adyen)Como alterar os meus dados bancários? (Contas verificadas pela Adyen)Como posso verificar minha conta como uma parceria incorporada (GbR ou Grundstücksgemeinschaften)?
Configuração do Anúncio
Gerar a descrição da sua propriedadeComo usar "Estadias Flexíveis" para preencher lacunas no calendário e ganhar maisPerguntas Frequentes/FAQ: Poupe Energia, Reduza Custos e Encante os Hóspedes com tado°Como ativar ou desativar o Holidu ProtectO que é o Website de Anfitrião Holidu?Como conectar o seu site Holidu ao seu próprio domínio?Como criar e personalizar o seu Website de Anfitrião?Como configuro as restrições de dia e horário para o check-in e o check-out da minha propriedade?Posso definir preços diferentes para fins de semana e feriados?Como copiar preços para uma nova temporada?Onde configurar as comodidades?Animais de ServiçoDispositivos de segurança e CCTVPerguntas frequentes sobre a política de não reembolso - FAQComo adicionar e configurar um Depósito de SegurançaComo submeter uma reclamação de danos com o Holidu ProtectO que devo incluir na descrição da minha propriedade? Sobre o que os hóspedes mais perguntam?Como funciona o Holidu Protect?Selo Eco (Eco Badge) – Como Obtê-lo para a sua Propriedade