Ajuda para anfitriões
Cancelamento de Reserva
Quais são as exceções e razões válidas para cancelamentos por parte do anfitrião?Por que o hóspede cancelou a reserva?Como evitar cancelamentos por parte do anfitriãoO que acontece se um hóspede cancelar a sua reserva?Para que serve a política de cancelamento do anfitrião?Qual é o impacto de um cancelamento por parte do anfitrião?Entendendo as Políticas de Reembolso do AirbnbQuais provas sao necessárias para solicitações de cancelamento pelo anfitrião?
Avaliações
Diretrizes de Avaliação para AnfitriõesPosso eliminar uma crítica deixada por um hóspede? O meu hóspede deixou uma crítica negativa, o que posso fazer?Como o Booking.com calcula a pontuação das avaliações?Como avaliar o meu hóspede em uma reserva do Airbnb e VRBO?Posso responder a uma avaliação de hóspede para uma reserva do VRBO?Como avaliar o meu hóspede para uma reserva da Holidu?Posso responder a uma avaliação de hóspede para uma reserva da Holidu?Como Escrever uma Resposta a uma Avaliação (Com Exemplos e Perguntas Frequentes)Como Obter Boas Avaliações: Um Guia para Anfitriões HoliduPosso responder a uma avaliação de um hóspede para uma reserva no Airbnb e Booking.com?Como e quando posso ver a avaliação que meu hóspede deixou?Por que as avaliações são importantes?Por que o meu hóspede não deixou um comentário?
Minha Conta Holidu
O que fazer se eu tiver problemas com o login?O que eu ganho se meu amigo também começar a usar o Holidu Hosts?Como ativar a autenticação de dois passos (2FA) na sua conta HoliduRegisto online de hóspedes com o SIBA e a Holidu – Perguntas Frequentes (FAQs)Como recomendar um amigo aos anfitriões da Holidu?Como acessar a sua conta de Anfitrião Holidu?Como redefinir a sua senha?Onde encontrar o seu Acordo Holidu?Como modificar os seus dados de contacto e as informações da sua conta?Bookiply agora é Holidu – O que isso significa para siComo se conectar à ErtzaintzaComo se conectar ao Mossos d'EsquadraComo se conectar ao SES.HOSPEDAJESO que é o programa de recomendação de anfitriões da Holidu?O meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?Como conectar a sua propriedade à AVS (Alemanha)Como Gerenciar Sua Conta ou Pausar Reservas TemporariamenteComo Alterar o Titular da Propriedade
Gerenciar seus Anúncios
Como atualizar ou editar as informações do meu anúncio?Como gerir os seus colaboradores?Como gerir as fotografias do meu imóvel?O que é a sincronização do iCal?Como adicionar ou remover um bloco manual no calendário?Como adicionar/remover uma sincronização de calendário com o iCal?Como configuro um iCal/sincronização para conectar meu calendário com outras plataformas?Como conectar o Feratel Deskline ao Holidu?Como posso identificar e denunciar atividades fraudulentasEstas são as comodidades mais solicitadas pelos hóspedes ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes da reservaPor que há datas em vermelho no meu calendário?Como ativar o meu website de proprietário?Benefícios das reservas instantâneasComo cobrar um depósito de segurançaEvitando Overbookings: Dicas Essenciais para Anfitriões da HoliduPromovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todas as OrigensOnde encontrar a lista de Canais de Distribuição?Canal de Distribuição: Como funciona o Check24?Como editar o endereço?Canal de Distribuição: HomeToGo – Como Funciona?Quais são as responsabilidades do anfitrião?
Assistência com Problemas de Reserva
O que fazer se o meu hóspede violar as regras da casa?Comunicação automatizada com os hóspedes: aprimorando a experiência de reservaComo entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente? Quem contactar quando houver uma emergência durante o fim de semana?Como gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?Como obter suporte com uma emergência no local?Como Lidar com Reclamações de Hóspedes?O que fazer se um hóspede reclamar após o check-in?
Impostos e Regulamentos
Decreto Real 933/2021: Registo de Hóspedes na EspanhaPerguntas Frequentes (FAQ) sobre o Novo Número de Registo de Alojamento de Aluguer de Curto Prazo na EspanhaRegulamento ELAN francês (Evolução da Habitação, do Planejamento e do Digital)Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na ItáliaO que é Cedolare Secca para Propriedades Italianas?CIN - Código de Identificação Nacional para Propriedades ItalianasConecte a sua conta Holidu com a autoridade localRelatório Estatístico na Itália – Um Guia Simples para AnfitriõesDeclaração de ImpostoPerguntas Frequentes/FAQ - Código de Identificação Nacional (CIN) para Propriedades ItalianasPerguntas frequentes sobre a DAC7Regulamentações Gregas sobre Alugueres de Curto Prazo (STR)O que exatamente é o Modelo 238 (antigo modelo 179)?
Verificação de Conta
Por que preciso verificar minha conta?Como faço para verificar minha conta como empresa?Como alterar os meus dados bancários? (Contas não verificadas pela Adyen)Como alterar os meus dados bancários? (Contas verificadas pela Adyen)Como posso verificar minha conta como uma parceria incorporada (GbR ou Grundstücksgemeinschaften)?
Configuração do Anúncio
O que é o Website de Anfitrião Holidu?Como criar e personalizar o seu Website de Anfitrião?Como configuro as restrições de dia e horário para o check-in e o check-out da minha propriedade?Posso definir preços diferentes para fins de semana e feriados?Como copiar preços para uma nova temporada?Como ativar ou desativar o Holidu ProtectPerguntas Frequentes/FAQ: Poupe Energia, Reduza Custos e Encante os Hóspedes com tado°Onde configurar as comodidades?Animais de ServiçoDispositivos de segurança e CCTVPerguntas frequentes sobre a política de não reembolso - FAQComo adicionar e configurar um Depósito de SegurançaComo submeter uma reclamação de danos com o Holidu ProtectComo usar "Estadias Flexíveis" para preencher lacunas no calendário e ganhar maisO que devo incluir na descrição da minha propriedade? Sobre o que os hóspedes mais perguntam?Como funciona o Holidu Protect?Selo Eco (Eco Badge) – Como Obtê-lo para a sua PropriedadeGerar a descrição da sua propriedadeAbertura de Calendário Automática 2026: O que Significa e Como se Preparar