Dispositivos de segurança e CCTV

Se a sua propriedade estiver equipada com câmaras de segurança (CCTV) ou dispositivos de gravação, é essencial cumprir os requisitos legais e as diretrizes específicas da plataforma. Cumprir essas regulamentações promove transparência, protege a privacidade e o ajuda a se manter conforme a lei. 

Eis o que precisa saber sobre o uso de CCTV ou dispositivos de gravação no seu aluguer de férias:

1. Onde os dispositivos de segurança podem ser instalados?

Deve divulgar a presença de qualquer CCTV ou dispositivos de gravação nas seguintes áreas:

• Áreas não privadas: Isso inclui entradas, áreas de estacionamento ou estradas de acesso que levam à propriedade.
• Áreas comuns: Locais compartilhados por outros hóspedes ou pelo público, como salões, escadas, elevadores ou lavandarias.
• Áreas exclusivamente alugadas: Áreas às quais somente os hóspedes têm acesso, como jardins ou piscinas privados. Esses espaços também se enquadram nesta regra.

Deve indicar claramente quantas câmaras de segurança existem e onde elas ou os dispositivos de gravação estão localizados dentro, ou ao redor da sua propriedade. Isso se aplica mesmo que os dispositivos não estejam gravando ativamente ou estejam desligados (por exemplo, do lado de fora perto da campainha). Ocultar câmaras de segurança ou dispositivos de gravação é estritamente proibido. Por favor, tenha em conta que durante a estadia dos hóspedes é obrigatório que os dispositivos estejam desligados, portanto, essa informação deve sempre ser adicionada na descrição. 

2. Diretrizes Específicas da Plataforma

Booking.com O Booking.com não permite CCTV em áreas exclusivamente alugadas por hóspedes, mesmo que os dispositivos estejam desligados durante a estadia. Se deseja manter o seu anúncio no Booking.com, é recomendável remover qualquer CCTV nessas áreas. 

Se não puder ser removido, é necessário indicar na secção “Segurança” em “Comodidades” na Configuração do lado esquerdo da tela que o CCTV está presente nessas áreas e especificar as localizações exatas na descrição. Se incluir CCTV na configuração da sua propriedade, ele não aparecerá automaticamente na descrição do seu anúncio. Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para atualizar o texto de acordo. Anúncios que não cumprirem isso podem ser desativados. 

Para mais informações: Requisitos do Booking.com sobre CCTV

Airbnb A partir de 30 de abril de 2024, o Airbnb atualizou a sua política relativamente às câmaras de segurança, dispositivos de gravação, monitores de ruído e dispositivos inteligentes:

• Nenhuma câmara de segurança ou dispositivo de gravação é permitido em qualquer parte do interior (mesmo que desligado ou desconectado) ou em áreas comuns.
• Áreas externas com altas expectativas de privacidade (como chuveiros ou saunas ao ar livre) não podem ter câmaras.
• Monitores de decibéis de ruído são permitidos em ambientes internos, mas devem ser divulgados e não podem ser colocados em quartos, banheiros ou áreas de dormir.

Os anfitriões que não cumprirem podem ter os seus anúncios removidos.

Para mais detalhes: Política de Dispositivos de Segurança do Airbnb

Regulamentações de outras plataformas:

Outros canais como VRBO permitem CCTV em áreas exclusivamente alugadas por hóspedes, mas deve estar desligado durante a estadia deles. Sempre mostre isso aos seus hóspedes no check-in e também informe que esses dispositivos estão desligados. 

Se incluir CCTV na configuração da sua propriedade, ele não aparecerá automaticamente na descrição do seu anúncio. Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para atualizar o texto de acordo. Os anfitriões são totalmente responsáveis por quaisquer cancelamentos feitos pelos canais devido à presença de CCTV não explicitamente exibida na configuração da propriedade. 

Esperamos que encontre este guia útil e direto. Obrigado por ser um anfitrião valioso!