Perguntas frequentes sobre a política de não reembolso - FAQ

Bem-vindo a nossa sessão de perguntas frequentes (FAQ) sobre a política de Não Reembolso. Como Anfitrião Holidu, pode aprimorar a sua estratégia de reservas e garantir os seus ganhos com esta política. 

Esta sessão fornece respostas claras sobre como a política funciona e como configurá-la de forma eficaz.

O que é a Política de Não Reembolso?

A Política de Não Reembolso permite a si oferecer uma opção alternativa de cancelamento ao lado da sua política de cancelamento padrão escolhida, especificamente para hóspedes com planos de viagem bem definidos. Os hóspedes que optam por esta política recebem um desconto entre 10% e 20% na reserva.

Os benefícios da política de não reembolso incluem:

• Aumento de Reservas: Atraia hóspedes que estão confiantes nos seus planos de viagem.
• Segurança de Receita: Garanta pagamentos de reservas não reembolsáveis, assegurando uma renda consistente.

Como funciona a Política de Não Reembolso?

Durante o processo de reserva, os hóspedes verão a sua política de cancelamento selecionada, junto a opção não reembolsável se estiver ativada. Esta política aplica o desconto que o anfitrião escolheu ao preço da reserva deles. Se um hóspede cancelar, uma taxa de cancelamento de 100% será cobrada, garantindo que a sua renda esteja segura, independentemente de quaisquer mudanças nos planos deles.

Exemplo da página de reservas do Holidu.com

Como configurar a Política de Não Reembolso na minha conta Holidu?

Siga estas etapas para ativar a política de não reembolso:

1. Faça login na sua Conta de Anfitrião Holidu: Acesse a sua conta de Anfitrião Holidu através do website ou do aplicativo.
2. Selecione a sua Propriedade: Clique em “Propriedades” e selecione a propriedade que deseja atualizar.
3. Navegue até Oportunidades: Vá para “Oportunidades” no menu à esquerda.

1. Ainda na secção “Políticas de Cancelamento”: no menu à esquerda, vá para “Políticas de Cancelamento” e configure a política de Não Reembolso. 
2. Ative a Política: Encontre “Garanta os seus ganhos com uma política de Não Reembolso” e selecione-a.
3. Configure os Detalhes da Política: Clique em “Configurar” para visualizar a política.

1. Selecione o seu Desconto: Escolha entre as opções de desconto de 10%, 15% ou 20%.
2. Salve as suas Alterações: Clique em “Ativar” para finalizar e aplicar as suas configurações.

Perguntas Frequentes

Quais canais de distribuição oferecem a Política de Não Reembolso?
A política de não reembolso está disponível na Holidu, para todos os white-labels, no site da Holidu, Airbnb, e em breve estará disponível no Booking.com.

A política de não reembolso pode ser combinada com outros descontos?
Sim, exceto quando usada com promoções de novos anúncios na Holidu e Airbnb.

Haverá mudanças nos cronogramas de pagamento?
Não, os cronogramas de pagamento permanecem inalterados. Os pagamentos ocorrem dois dias antes da chegada e até três dias após o check-in para reservas de última hora.

O que acontece se um anfitrião precisar cancelar uma reserva?
Os procedimentos padrão de cancelamento aplicam-se, incluindo realojamento de hóspedes e quaisquer penalidades aplicáveis.

As tarifas da Política de Não Reembolso estão sempre visíveis para os hóspedes no Airbnb?
Não, essas tarifas são visíveis somente para check-outs dentro de 60 dias.

Ao incorporar a Política de Não Reembolso, pode garantir as suas receitas e atrair hóspedes com planos de viagem fixos. 

Esperamos que esta sessão forneça as informações necessárias para implementar esta opção com sucesso. 

Obrigado por escolher a Holidu como seu parceiro na gestão de aluguer de férias.