Neste artigo explicamos como gerir os seus colaboradores na plataforma e quais os dados e funcionalidades que cada tipo de colaborador pode ver e utilizar. Use esta informação para atribuir as permissões certas, de acordo com as tarefas de cada pessoa.

Referência rápida: casos de utilização comuns

Quem precisa de acesso?	Configuração recomendada	O que pode fazer
Empregada de limpeza / Responsável pela manutenção	Ver disponibilidade	Consultar quando o imóvel está ocupado ou disponível. Não pode ver dados dos hóspedes nem preços.
Coanfitrião / Assistente	Ver disponibilidade + Ver e criar reservas	Consultar o calendário e todos os detalhes das reservas, incluindo nomes e contactos dos hóspedes.
Pessoa que deve receber notificações de reservas	Marcar como secundário	Receber notificações por email e push sobre reservas. Não concede acesso para ver outros dados no sistema. Se a pessoa também precisar de consultar dados, adicione outras permissões.
Pessoa que gere apenas as definições do imóvel	Configuração do imóvel	Editar informações do imóvel, comodidades, fotografias e preços. Não pode ver reservas nem o calendário.

E os gestores de propriedades?

Se trabalha com um gestor profissional de propriedades, a configuração recomendada é que este crie uma conta PME (Property Management Expert) e estabeleça uma relação de mandato com o seu imóvel. Desta forma, o gestor tem acesso operacional adequado, pensado para empresas de gestão de propriedades.

Se preferir não utilizar a estrutura PME e quiser dar acesso ao seu gestor como colaborador, pode conceder todas as permissões: Configuração do imóvel + Ver disponibilidade + Ver e criar reservas + Distribuição e publicação.

Esta opção dá acesso operacional completo para gerir o imóvel. Tenha em atenção que os colaboradores nunca têm acesso a dados financeiros (faturas, pagamentos ao titular). Apenas o modelo PME permite conceder acesso às faturas a um gestor de propriedades.

Colaborador principal (Editor)

O colaborador principal tem acesso completo a todos os dados do imóvel:

• Calendário: acesso total às datas reservadas, bloqueadas e disponíveis, incluindo detalhes de preços
• Reservas: informação completa das reservas, incluindo dados dos hóspedes, discriminação de preços e estado do pagamento
• Financeiro: faturas, pagamentos ao titular e informação de pagamentos
• Configuração do imóvel: pode ver e editar todas as definições do imóvel
• Avaliações: todas as avaliações dos hóspedes
• Colaboradores: pode ver e gerir todos os colaboradores do imóvel
• Notificações: recebe todas as notificações (email e push)

Ponto importante: apenas o colaborador principal pode aceder aos detalhes de pagamentos ao titular, às faturas e às informações de pagamento. Esta conta está legalmente ligada ao acordo do imóvel com a Holidu.

Explicação das permissões

Ao adicionar um colaborador, pode conceder uma ou mais das seguintes permissões. Cada permissão dá acesso a áreas específicas.

Configuração do imóvel

O que pode ver e editar:

Pode ver e editar	Não pode aceder
Descrições e títulos do imóvel	Reservas
Fotografias (carregar, eliminar, reordenar)	Dados financeiros (faturas, pagamentos ao titular)
Comodidades e equipamentos	Canais de distribuição
Informação sobre quartos e unidades	Informação dos hóspedes
Preços e tarifas sazonais	Gestão de datas bloqueadas
Taxas adicionais	Métricas de desempenho
Instruções de chegada e check-in	Gestão de colaboradores
Configuração da sincronização de calendário (importação iCal)	Controlos de publicação
Exportação de calendário (iCal)

Limitações:

• A localização é apenas de leitura se o imóvel já estiver publicado.
• A sincronização e exportação iCal podem ser configuradas aqui, mas a visualização ou gestão de datas bloqueadas requer a permissão "Ver e criar reservas".

Ver e criar reservas

Relativamente às reservas:

Pode ver	Pode fazer
Detalhes completos das reservas	Criar reservas manuais
Nome, email, telefone e morada do hóspede	Alterar reservas manuais
Discriminação completa dos preços	Cancelar reservas
Valores a receber	Atualizar dados do hóspede nas reservas
Detalhes de comissões
Informação do canal
Histórico e alterações das reservas

Relativamente às datas bloqueadas:

• Pode ver as datas bloqueadas com comentários e notas
• Pode criar datas bloqueadas
• Pode editar datas bloqueadas
• Pode eliminar datas bloqueadas (se não forem imutáveis)

Não tem acesso a:

• Definições e descrições do imóvel
• Gestão de canais de distribuição
• Configuração de preços

Notas:

• Para ver a vista do calendário, conceda também a permissão "Ver disponibilidade".
• Se o anfitrião ainda não tiver concluído a verificação KYC, os contactos dos hóspedes podem estar ocultos até que a verificação seja concluída.

Ver disponibilidade

Trata-se de uma vista de calendário apenas de leitura, pensada para pessoas que precisam de saber quando o imóvel está ocupado, sem acesso a dados sensíveis.

Relativamente às reservas:

Pode ver	Não pode ver
Datas da reserva (check-in e check-out)	Nome, email ou telefone do hóspede
Número de hóspedes (adultos, crianças, bebés)	Discriminação ou totais de preços
Estado da reserva (confirmada, cancelada)	Valores a receber ou comissões
Número da reserva	Informação do canal
Qualquer dado financeiro: não

Relativamente ao calendário:

</

Pode fazer	Não pode fazer