A Holidu envia automaticamente uma série de mensagens aos hóspedes, independentemente do canal de distribuição pelo qual a reserva foi feita. Essas mensagens mantêm o hóspede informado e engajado desde o momento da reserva até depois da estadia, sem trabalho manual adicional para você.

O que são as mensagens automatizadas da Holidu?

As mensagens automatizadas são comunicações pré-escritas e programadas para acompanhar a jornada típica do hóspede. Elas são enviadas em nome da sua propriedade, em todas as reservas, seja qual for o canal de origem. Assim, você pode concentrar-se em receber bem os hóspedes, em vez de repetir tarefas administrativas.

Quais mensagens a Holidu envia automaticamente aos hóspedes?

As seguintes mensagens são enviadas pela Holidu de forma automática, independentemente das mensagens que você possa configurar:

• Confirmação da reserva: enviada assim que o hóspede conclui a reserva, com todos os detalhes essenciais da estadia para que ele possa se preparar para a viagem.
• Confirmação do primeiro pagamento: enviada após o pagamento inicial, detalhando a transação e confirmando que o pagamento foi realizado e registrado com sucesso.
• Confirmação do pagamento do saldo: enviada após o hóspede concluir o pagamento restante, confirmando o recebimento do valor total e oferecendo transparência sobre as transações financeiras.
• Informações de chegada: enviadas antes da chegada, com os principais detalhes do check-in, incluindo horários e instruções de acesso, para que o hóspede chegue preparado e sem dúvidas.
• Solicitação de feedback: enviada após a estadia, convidando o hóspede a compartilhar sua opinião. As respostas ajudam a melhorar as próximas estadias e oferecem insights valiosos sobre a satisfação dos hóspedes.

Qual é o benefício dessas mensagens automatizadas?

Com essas mensagens automáticas, a comunicação fica mais clara, os hóspedes chegam mais seguros e as avaliações tendem a ser melhores, tudo isso com menos trabalho manual para você.