Comunicação automatizada com os hóspedes: aprimorando a experiência de reserva

Para economizar tempo e manter seus hóspedes bem informados, a Holidu envia uma série de mensagens automatizadas em seu nome — independentemente do canal de distribuição pelo qual a reserva foi realizada. Essas mensagens começam no momento em que um hóspede faz uma reserva e continuam até após sua estadia, permitindo que você se concentre em receber os hóspedes em vez de repetir as mesmas tarefas administrativas.

Mensagens automatizadas da Holidu

A Holidu implementou um sistema de comunicação automatizada robusto que garante que seus hóspedes recebam informações essenciais em momentos-chave de sua jornada de reserva. Conheça as mensagens que são enviadas automaticamente em seu nome:

1. Confirmação de reserva para o hóspede

Assim que um hóspede conclui uma reserva, ele recebe uma mensagem de confirmação com todos os detalhes essenciais sobre sua estadia, para que tenha tudo que precisa para se preparar para sua visita.

2. Confirmação do primeiro pagamento para o hóspede

Após o pagamento inicial ser realizado, os hóspedes recebem uma confirmação detalhando o pagamento. Isso os tranquiliza de que sua transação foi bem-sucedida e registrada.

3. Confirmação do pagamento do saldo para o hóspede

Depois que o hóspede completa o pagamento do saldo restante, uma mensagem de confirmação é enviada para reconhecer o recebimento do pagamento completo. Isso proporciona transparência em relação às suas transações financeiras.

4. Informações de chegada para o hóspede

Antes da chegada, os hóspedes recebem uma mensagem com os detalhes-chave sobre seu processo de check-in, incluindo horários e direções, para que cheguem preparados e sem confusão.

5. Solicitação de feedback para o hóspede

Após a estadia, os hóspedes são convidados a compartilhar suas impressões. Suas respostas ajudam a melhorar futuras estadias e fornecem insights valiosos sobre a satisfação dos hóspedes.

Os benefícios da comunicação automatizada

Essas mensagens automatizadas pré-configuradas e cronometradas para a jornada típica do hóspede resultam em comunicação mais clara, hóspedes mais confiantes e avaliações mais fortes — com menos trabalho manual para você.