Quando receberá o seu pagamento por uma reserva?

O tempo para receber o seu pagamento depende se você é um anfitrião novo ou um anfitrião existente.

Anfitriões Novos

Como anfitrião novo, o seu primeiro pagamento é processado 48 horas após o seu hóspede fazer o check-in e chega instantaneamente. Este atraso inicial ajuda a confirmar uma transação segura.

Algumas coisas importantes a ter em mente:

• Se você tiver múltiplas reservas, o seu primeiro pagamento incluirá todas as estadias concluídas até essa data.
• Os pagamentos futuros seguirão o cronograma padrão para anfitriões existentes.

Anfitriões Existentes

Depois de receber o seu primeiro pagamento, todos os pagamentos futuros seguem o cronograma de pagamento padrão:

• Os pagamentos são iniciados através de um sistema de pagamento instantâneo no dia do check-in.
• Por ser um pagamento instantâneo, você recebe os fundos em minutos após a emissão.
• Normalmente, você verá os fundos no próprio dia do check-in.
• Os pagamentos instantâneos ajudam você a receber fundos rapidamente para reservas de última hora.

Para uma reserva de última hora, o pagamento é processado 24 horas após o check-in do seu hóspede e também chega instantaneamente. Se o seu hóspede fizer o check-in no fim de semana, o pagamento é processado na segunda-feira seguinte.

Como verificar o estado do seu pagamento?

Pode verificar o estado dos seus pagamentos a qualquer momento na sua conta de Anfitrião Holidu na secção Pagamentos. Encontrará:

• O montante e a data de cada pagamento.
• O estado do processamento.
• Quaisquer atrasos potenciais devido a tempos de processamento bancário ou etapas de verificação.

E se o seu pagamento ainda não chegou?

Se você é um anfitrião novo e o seu primeiro pagamento não chegou dentro de 4 dias úteis, ou se você é um anfitrião existente e o seu pagamento não chegou no dia do check-in, por favor:

• Verifique novamente os dados da sua conta bancária na sua conta de Anfitrião Holidu para garantir que tudo está correto.
• Consulte a secção Pagamentos para ver o estado do pagamento e se o conceito de saldo foi aplicado, o que pode resultar no pagamento final ser menor ou nulo.
• Contacte o seu banco para verificar se há atrasos de processamento.

Pagamentos de Alteração de Propriedade (COO) do Booking.com

Quando uma propriedade previamente gerida diretamente pelo anfitrião no Booking.com é transferida para a Holidu sob Alteração de Propriedade (COO), o processo de pagamento pode diferir dependendo de quando a reserva foi feita.

• Se a reserva já foi transferida e está visível na sua conta Holidu, a Holidu tratará o pagamento diretamente. Você receberá o montante completo, sem qualquer comissão deduzida.
• Se a reserva foi feita pouco antes ou pouco depois da COO ocorrer (geralmente dentro de uma semana de qualquer lado), o pagamento seguirá o cronograma de pagamento original do Booking.com. Nestes casos, a Holidu deve primeiro receber o pagamento do Booking.com antes de o transferir para você. Como resultado, os pagamentos destas reservas são normalmente emitidos por volta do dia 15 do mês seguinte ao check-out do hóspede.
  
  Exemplo:
  Se um hóspede faz o check-out a 6 de Novembro, o pagamento será normalmente emitido por volta de 15 de Dezembro.