Quais são as responsabilidades do anfitrião?

Como anfitrião, você desempenha um papel fundamental em proporcionar uma estadia excelente aos seus hóspedes. Aqui está como você pode aproveitar ao máximo a hospedagem com a Holidu.

Diretrizes de reserva

Seu papel e responsabilidades

Você não está apenas hospedando uma propriedade; está proporcionando uma experiência. O contrato de reserva é entre você e o hóspede, com a Holidu atuando como intermediária. Você, ou uma pessoa designada, deve estar acessível durante a estadia dos seus hóspedes – seja diretamente ou através de alguém responsável.

Comunicação suave na chegada

Para uma experiência mais pessoal, entre em contato com seus hóspedes antecipadamente sobre as expectativas de chegada, como hora estimada de chegada, como coletar as chaves e as regras da casa.

Estar disponível para seus hóspedes

Esteja pronto para ajudar durante a estadia dos seus hóspedes. Se surgirem problemas na propriedade, responda rapidamente para que sua estadia seja sem estresse.

Evitar cancelamentos do anfitrião

Os cancelamentos interrompem planos tanto para anfitriões quanto para hóspedes. Eles também podem afetar o desempenho da sua propriedade e levar a penalidades. Procure evitar cancelamentos sempre que possível.

Fornecimento de recibos

Se um hóspede solicitar, forneça um recibo ou fatura mostrando o valor total pago. Você pode usar a ferramenta da Holidu para emiti-lo: Como emitir uma fatura para um hóspede.

Observe: A Holidu fornece aos hóspedes apenas uma confirmação de reserva. Sua fatura (fornecida pela Holidu) é um documento fiscal individual e NÃO deve ser compartilhada com os hóspedes.

Diretrizes de configuração da conta

Seu controle e responsabilidade

A responsabilidade final pela precisão da sua configuração é sua, como anfitrião. Nossas equipes locais ficam felizes em guiar e ajudar, mas tenha em mente que a Holidu não é responsável por manter as informações e configurações da sua propriedade atualizadas.

Atualização das configurações da conta

Tudo o que é configurável em sua conta pode ser atualizado por você, de forma fácil e rápida.

Gerenciamento de calendário

Para evitar duplas reservas, mantenha seu calendário preciso e atualizado. Como anfitrião, você define sua disponibilidade. Se sua propriedade se tornar indisponível – por exemplo, devido a renovações, manutenção ou reservas privadas – bloqueie essas datas imediatamente. Um calendário atualizado garante uma experiência tranquila para você e seus hóspedes.

Modificação de detalhes da propriedade

Se você alterar comodidades, arranjos de dormitórios ou outras configurações, atualize o texto da descrição prontamente. Mais informações aqui: Como gerar a descrição da sua propriedade.

Observe: sempre que informações críticas mudam (por exemplo, piscina ou Wi-Fi não disponível, configuração de quartos, etc.), é sua responsabilidade informar futuros hóspedes com reservas afetadas. Intervimos apenas em casos muito urgentes, por exemplo, quando a data de check-in está extremamente próxima.

Manter as tarifas atualizadas

Atualize sua tarifa noturna, estadia mínima e taxas extras com antecedência para as próximas temporadas. Os hóspedes gostam de planejar suas férias com antecedência.

Importante: Depois que uma reserva é confirmada, o preço da reserva não pode mais ser alterado.