Como configurar e cobrar um Depósito de Segurança

Um depósito de segurança é uma ferramenta importante para proteger sua propriedade contra danos e situações inesperadas durante a estadia de um hóspede. Este guia irá ajudá-lo a configurar e cobrar um depósito de segurança de forma clara e eficiente.

Como configurar o depósito de segurança

1. Acesse sua conta Holidu

Faça login em sua conta Holidu e selecione a propriedade para a qual deseja configurar um depósito de segurança. Se você possui mais de uma propriedade, será necessário configurar o depósito para cada uma individualmente.

2. Navegue até Configuração

• No canto superior esquerdo, selecione "Configuração"
• Clique na seção "Preços"

3. Configure o depósito de segurança

• Role para baixo até "Taxas Adicionais" e selecione "Editar"
• Na janela pop-up, adicione ou atualize o valor do seu depósito de segurança
• Clique em "Salvar" para aplicar as alterações à sua propriedade

Métodos de cobrança do depósito

Comunique sempre seu método de cobrança escolhido aos hóspedes nas informações de chegada para evitar surpresas no dia da entrada.

• Dinheiro na chegada: Você pode solicitar o depósito em dinheiro quando o hóspede chegar. Este método direto garante que o depósito seja coletado antes do check-in.
• Transferência bancária: Outra opção é solicitar uma transferência bancária alguns dias antes da chegada do hóspede. Este método requer planejamento antecipado e comunicação clara.
• Aplicativos de pagamento: Para um processo mais rápido, considere usar aplicativos de pagamento como Bizum (Espanha), Swikly (França) ou PayPal. Estes aplicativos não são afiliados à Holidu, mas podem ajudar em transações suaves.

Considerações importantes

• Flexibilidade para hóspedes: Nem todos os hóspedes conseguem usar transferência bancária ou aplicativos, especialmente aqueles que viajam de diferentes partes do mundo. Nesses casos, é recomendável oferecer a opção de pagar em dinheiro na chegada. Encontre uma solução que funcione para você e seus hóspedes.
• Antes do check-in: Recomendamos garantir que o depósito de segurança seja recebido antes de permitir que os hóspedes façam check-in, pois isso fornece cobertura para possíveis cobranças.
• Devoluções do depósito: Devolva o depósito de segurança após a propriedade ter sido inspecionada e estar em bom estado, normalmente durante o checkout ou alguns dias depois. O depósito deve ser devolvido no máximo 14 dias após o checkout.
• Reservas do Airbnb: Para reservas feitas através do Airbnb, o depósito de segurança não é aplicável e é proibido cobrar qualquer depósito de hóspedes que reservaram através do Airbnb. As reservas do Airbnb são protegidas pelo AirCover.
• Reservas existentes: As reservas feitas antes dessa alteração de configuração não são afetadas. Você não pode cobrar um valor diferente daquele configurado no momento em que o hóspede fez a reserva.

Holidu Protect: Uma alternativa mais simples

Procurando por uma proteção mais forte? O Holidu Protect é um serviço de proteção contra danos que elimina a necessidade de cobrar um depósito de segurança. Por apenas €3 por noite reservada, sua propriedade fica coberta contra danos de hóspedes até €50.000 em todos os canais de reserva suportados, incluindo Airbnb. O Holidu Protect remove o obstáculo de cobrança para hóspedes enquanto oferece melhor cobertura. Para saber mais, consulte como ativar ou desativar o Holidu Protect.

Esperamos que este guia seja útil. Obrigado por se hospedar com a Holidu!