Proteger sua propriedade enquanto mantém tudo claro e simples para seus hóspedes é essencial. Um depósito de segurança é uma ferramenta importante para gerenciar sua casa de férias e cobrir possíveis danos ou situações inesperadas durante a estadia do hóspede.

Como Configurar um Depósito de Segurança

Passo 1: Acesse sua Conta Holidu

Faça login em sua conta Holidu. Selecione a propriedade para a qual deseja configurar um depósito de segurança. Se possui mais de uma propriedade, será necessário configurar o depósito para cada uma individualmente.

Passo 2: Navegue até Configuração

• No canto superior esquerdo, clique em "Configuração".
• Acesse a seção "Preços".

Passo 3: Defina o Valor do Depósito

• Desça até "Taxas Adicionais" e clique em "Editar".
• Na janela exibida, adicione ou atualize o valor do depósito de segurança.
• Clique em "Salvar" para aplicar a configuração à sua propriedade.

Como Cobrar o Depósito de Segurança

Comunique sempre o método de cobrança escolhido aos seus hóspedes nas informações de chegada para evitar surpresas. Existem várias opções de cobrança disponíveis:

Métodos de Cobrança

1. Dinheiro na Chegada

Você pode solicitar o depósito em dinheiro quando o hóspede chegar. Este método direto garante que o depósito seja recolhido antes do check-in.

2. Transferência Bancária

Outra opção é solicitar uma transferência bancária alguns dias antes da chegada do hóspede. Este método requer planejamento prévio e comunicação clara.

3. Aplicativos de Pagamento

Para um processo mais rápido, considere usar aplicativos de pagamento como Bizum (Espanha), Swikly (França) ou PayPal. Estes aplicativos não são afiliados à Holidu, mas podem facilitar transações suaves. Outros aplicativos locais podem estar disponíveis conforme suas necessidades.

Considerações Importantes

Flexibilidade para Hóspedes

Nem todos os hóspedes conseguirão usar transferência bancária ou aplicativos, especialmente os que viajam de diferentes partes do mundo. Nesses casos, ofereça a opção de pagar em dinheiro na chegada. Por outro lado, alguns hóspedes podem não se sentir confortáveis em manusear dinheiro e preferem um método digital. Encontre uma solução que funcione para ambos, tornando a transação simples para todos.

Antes do Check-in

Recomendamos garantir que o depósito de segurança seja recebido antes de permitir que os hóspedes façam check-in, pois isso fornece cobertura para possíveis cobranças que possam surgir.

Restrições por Canal de Reserva

Para reservas feitas através do Airbnb, o depósito de segurança não é aplicável – é tratado inteiramente pelo Airbnb. É estritamente proibido cobrar qualquer depósito de segurança de hóspedes que reservaram através do Airbnb, pois são protegidos por AirCover.

Devoluções do Depósito de Segurança

Devolva o depósito de segurança assim que a propriedade for inspecionada e encontrada em bom estado, tipicamente durante o checkout ou alguns dias após. O depósito deve ser devolvido no máximo 14 dias após o check-out.

Proteção Alternativa: Holidu Protect

Procurando uma proteção mais forte? Considere Holidu Protect. Este serviço de proteção contra danos elimina a necessidade de coletar manualmente um depósito. Por apenas 3€ por noite reservada, sua propriedade fica coberta contra danos de hóspedes até 50.000€ – em todos os canais de reserva suportados, incluindo Airbnb. O Holidu Protect remove a barreira de reserva que o depósito representa para hóspedes, oferecendo uma cobertura melhor. Saiba mais sobre como ativar ou desativar Holidu Protect. Observe que ativar Holidu Protect desativa automaticamente o depósito de segurança para essa propriedade.

Seguindo estas orientações, você poderá manter o processo de transação claro para você e seus hóspedes, enquanto protege sua propriedade. As regras locais sobre depósitos variam por mercado, portanto, em caso de dúvida, nossa equipe local pode ajudá-lo a escolher a abordagem correta para sua região.

Obrigado por ser um anfitrião valioso Holidu!