Nota importante: a funcionalidade de Online Check-in está em expansão. Poderá não estar disponível em todos os países. Se não encontrar a autoridade do seu país na configuração, significa que a funcionalidade ainda não está disponível para o seu alojamento.

O que é a funcionalidade de Online Check-in?

A funcionalidade de Online Check-in (Check-in Avançado) da sua conta Holidu automatiza o registo dos seus hóspedes. Após a reserva, o hóspede recebe um formulário online seguro para indicar os seus dados. Depois de configurada, a Holidu trata da recolha e da transferência dos dados para a autoridade local, sem necessidade de introduzir manualmente os dados em portais governamentais.

Porque é que precisa de fazer isto?

Em muitos países, incluindo Espanha, Itália, Portugal, Alemanha e outros, os anfitriões são obrigados por lei a recolher os dados dos hóspedes e a comunicá-los às autoridades locais pouco depois do check-in. Esta regulamentação reforça a segurança, a rastreabilidade e o cumprimento da legislação local.

O incumprimento destas regras pode resultar em sanções ou coimas. Ter um sistema fiável permite-lhe cumprir a regulamentação com o mínimo de esforço.

Como beneficia da transferência automática?

A transferência automática elimina o trabalho manual de registo e reduz o risco de erros ou de incumprimento. Os principais benefícios são:

• Cumprimento legal com o mínimo de esforço
• Transferência automática dos dados dos hóspedes para a autoridade correta
• Livro de hóspedes digital, que pode descarregar a qualquer momento para inspeções
• Lembretes automáticos e comunicação com os hóspedes integrada
• Gratuita para os anfitriões da Holidu
• Tratamento seguro e em conformidade com a privacidade dos dados sensíveis dos hóspedes

Como configurar a funcionalidade

Antes de ativar a funcionalidade na Holidu, tem de registar o seu alojamento junto da autoridade local competente. Consulte a lista abaixo e aceda ao guia correspondente ao seu país:

• Espanha (exceto Catalunha e País Basco): SES.Hospedajes — como ligar ao SES.Hospedajes
• Catalunha: Mossos d'Esquadra — como ligar aos Mossos d'Esquadra
• País Basco: Ertzaintza — como ligar à Ertzaintza
• Portugal: SIBA — como ligar ao SEF/SIBA
• Alemanha: AVS — como ligar o seu alojamento ao AVS
• Itália (em breve): Alloggiati Web — Funcionalidade de check-in de hóspedes em Itália e Relatório estatístico em Itália

Depois de ter as suas credenciais, siga este artigo para configurar a funcionalidade de Online Check-in: como configurar e gerir a funcionalidade de Online Check-in.

O que fazer se a ligação deixar de funcionar?

Se a transferência de dados falhar, verifique primeiro as credenciais da sua conta junto da autoridade. As palavras-passe expiram com frequência e uma palavra-passe expirada pode impedir a transferência.

• Verifique o estado da ligação na secção "Conta" da Holidu.
• Se as credenciais tiverem mudado ou expirado, atualize-as manualmente na Holidu.
• Se o problema persistir, contacte o suporte da Holidu.

Como ligar a Ricestat à sua conta Chekin.io?

As instruções específicas para ligar a Ricestat à sua conta Chekin.io não fazem parte da documentação disponível neste momento. Para obter ajuda com esta ligação, contacte o suporte da Holidu, que o poderá orientar no processo.

Resolução de problemas: credenciais incorretas na Ricestat

Se receber um erro indicando que as credenciais da Ricestat estão incorretas:

• Confirme que o nome de utilizador e a palavra-passe estão corretos e que não há espaços extra ao copiar ou colar.
• Verifique se a