A funcionalidade de Modificação de Reserva permite-lhe gerir pedidos de hóspedes para alterar uma reserva diretamente da sua conta Holidu, respondendo aos hóspedes mais rapidamente.

Anteriormente, os pedidos de modificação de reservas de hóspedes no Airbnb ou Booking.com exigiam alguns passos intermédios. Agora, estes pedidos são geridos diretamente na sua conta Holidu, dando-lhe uma visão mais clara de cada pedido e o controlo sobre o seu calendário.

Os Seus Benefícios:

• Gestão Direta - Os pedidos de alteração de hóspedes chegam diretamente até si. Pode aprovar, rejeitar ou sugerir modificações com base na sua disponibilidade e preferências.
• Respostas Mais Rápidas - Pode responder aos pedidos de hóspedes em menos passos. Isto reduz os tempos de espera e melhora a experiência do hóspede.
• Mais Tempo para o Que Importa - Com menos passos manuais, tem mais tempo para se concentrar em alojar bem os seus hóspedes.

Como Funciona Este Processo?

Passo 1: Receba Notificações

Receberá notificações por e-mail e na aplicação Holidu sempre que houver um pedido de modificação de reserva.

Passo 2: Veja os Pedidos na Sua Conta

Os pedidos também aparecerão na sua página inicial e visão geral de reservas na sua conta Holidu e na aplicação Holidu.

Passo 3: Revise os Detalhes da Modificação

Verá detalhes-chave tais como:

• Alterações de duração
• Ajustes no número de hóspedes
• Modificações de datas
• Ganhos atualizados com base na modificação

Passo 4: Tome uma Decisão

Após rever o pedido, pode aceitá-lo ou rejeitá-lo com um único clique.

Passo 5: Confirmação Automática

O hóspede será notificado da sua decisão e os detalhes da reserva atualizada serão partilhados automaticamente.

Nota Importante: Para receber notificações da aplicação Holidu, certifique-se de que as notificações push estão ativadas.

Informação Adicional: Se pretender aceitar uma modificação com um preço diferente, contacte a equipa de Apoio ao Cliente da Holidu para que o seu pedido possa ser processado.

Onde se Aplica Esta Funcionalidade?

Esta funcionalidade está disponível em primeiro lugar para Airbnb e Booking.com, uma vez que estes canais geram o maior número de pedidos de modificação. Inicialmente, alguns pedidos podem ainda seguir o processo anterior através da nossa equipa de apoio ao cliente, enquanto implementamos gradualmente esta funcionalidade.

Continuaremos a refinar esta funcionalidade com base no feedback dos anfitriões.