Onde configurar as comodidades?

Se está a procurar atualizar as suas comodidades devido a mudanças na configuração da sua propriedade, faça login na sua conta, selecione a propriedade que deseja modificar e siga estes passos simples:

1. No lado esquerdo da sua tela, em “Configuração”, desça a página e clique em “Comodidades”.
2. Pode ativar ou desativar qualquer uma das comodidades selecionando/desmarcando-as.
3. As mudanças são salvas automaticamente no nosso sistema. Por favor, tenha em conta que pode levar até 24 horas para atualizar nas plataformas onde distribuímos o seu anúncio.
4. É essencial nos informar assim que fizer essas mudanças, para podermos adaptar os textos da descrição da propriedade de acordo.

Importante: É extremamente importante que a sua configuração na Holidu (e, portanto, os seus anúncios) esteja sempre atualizada, pois qualquer erro pode resultar em cancelamentos de reservas ou reivindicação de compensação por parte dos hóspedes, ou do serviço de atendimento ao cliente das plataformas.

• Informe sempre qualquer futuro hóspede que possa ser afetado negativamente pelas mudanças na sua configuração.
• Certifique-se de obter uma confirmação por escrito de que eles concordam e ainda dispostos a hospedar-se na sua propriedade.
• Se eles se recusarem a hospedar-se com a nova configuração, os seus hóspedes deveriam ter direito a um cancelamento gratuito, já que não pode oferecer o que eles reservaram.
• Também pode decidir oferecer um pequeno desconto para compensar os aspetos negativos e manter a reserva.

Gostaríamos também de lembrar que qualquer comodidade configurada deve estar legalmente disponível gratuitamente e em todos os momentos, a menos que uma taxa seja configurável (por exemplo, cadeira alta, berço, toalhas, roupa de cama). Se a disponibilidade for somente paga, é um serviço adicional que oferece aos hóspedes (não obrigatório) e, portanto, não pode ser configurado como uma comodidade e, infelizmente, não será selecionável nas várias plataformas. É importante que nos informe sobre essas comodidades, para podermos adaptar os textos de descrição e as mencionar adequadamente.