Pode configurar as comodidades do seu imóvel na sua conta Holidu, na secção «Comodidades». Basta ativar ou desativar as opções disponíveis e as alterações são guardadas automaticamente. Os hóspedes costumam perguntar sobre Wi-Fi, animais, equipamento para bebés, estacionamento e acessibilidade antes de reservar, por isso mantenha estas informações sempre atualizadas.

Onde configurar as comodidades do meu imóvel?

Se o seu imóvel sofreu alterações, atualize as comodidades da seguinte forma:

1. Inicie sessão na sua conta Holidu e selecione o imóvel que pretende alterar.
2. Desloque-se para baixo e clique em «Comodidades».
3. Ative ou desative as comodidades selecionando ou desselecionando as opções.
4. As alterações são guardadas automaticamente. Pode demorar até 24 horas a refletir-se nas plataformas onde o seu anúncio é publicado.
5. Se necessário, atualize a descrição do seu imóvel para refletir as alterações.

Quais são as comodidades mais pedidas pelos hóspedes antes de reservar?

Estes são os temas sobre os quais o Apoio ao Cliente recebe mais perguntas antes de uma reserva:

• Wi-Fi: é adequado para videochamadas e trabalho remoto?
• Animais de estimação: se forem permitidos, indique o número ou o tipo de animais aceites.
• Equipamento para bebés: berços e/ou cadeiras altas estão sempre disponíveis ou são pedidos com antecedência? Quantos existem? Há algum custo extra?
• Arrecadação segura para bicicletas ou motas: para quantos veículos? É interior, exterior ou coberta?
• Check-in antecipado ou check-out tardio: têm algum custo extra?
• Ar condicionado: que divisões têm ar condicionado? Só pode ser configurado se estiver disponível em toda a propriedade.
• Estacionamento: fica no imóvel ou nas proximidades? Os lugares são partilhados ou de uso exclusivo dos hóspedes?
• Acessibilidade: há acesso sem degraus? O interior é adequado para pessoas com mobilidade reduzida? Existe elevador no edifício?
• Piscina aquecida: é aquecida durante todo o ano? Há algum custo extra?
• Piscina partilhada: com quantos outros hóspedes é partilhada?

Que boas práticas devo seguir ao configurar comodidades?

Sempre que possível, ofereça as comodidades gratuitamente, porque os custos adicionais podem afastar os hóspedes. Configure ou mencione todas as comodidades disponíveis no imóvel. Se uma comodidade não puder ser configurada, inclua-a no texto da descrição do imóvel.

Atenção: qualquer comodidade configurada tem de estar disponível gratuitamente e em permanência, por lei. A exceção são os itens com taxa configurável, como cadeiras altas, berços, toalhas ou roupa de cama, desde que a taxa esteja configurada. Se um item só estiver disponível mediante pagamento, é considerado um serviço extra opcional e não pode ser configurado como comodidade. Por isso, não aparecerá como filtro nas diversas plataformas.

Se alterar uma comodidade que afete reservas já feitas:

• Informe os hóspedes afetados o quanto antes.
• Peça confirmação por escrito de que aceitam a alteração e continuam interessados em ficar. Defina um prazo claro para resposta.
• Se recusarem, deve conceder-lhes o cancelamento gratuito, porque não pode oferecer aquilo que foi reservado.
• Pode também oferecer um pequeno desconto para compensar a alteração e manter a reserva.

Para mais respostas sobre a gestão do seu anúncio, visite o Centro de Ajuda Holidu.