Como editar o endereço?

Se você notou um endereço incorreto associado à sua propriedade, pode corrigi-lo ou relatar o problema diretamente no Holidu PMS. Siga as etapas abaixo baseadas no cenário e portal envolvido.

Passos para editar o endereço

1. Acesse a aba Localização da sua propriedade no PMS.
2. Revise os detalhes do endereço atual.
3. Se encontrar um erro, clique em Corrigir ou relatar um problema.
4. Você será solicitado a selecionar um dos seguintes cenários:

Cenário A: O endereço está incorreto no Holidu App

• Edite os campos de endereço diretamente.
• Ajuste/verifique as coordenadas do Pin conforme solicitado.
• Carregue uma conta de serviços recente (que mostre o endereço da propriedade) para verificar a alteração nos canais externos.

Cenário B: O endereço está correto no Holidu App, mas incorreto no(s) portal(is)

• Indique qual(is) portal(is) apresenta(m) o problema (um, vários ou todos).
• Você não precisa reinserir o endereço, pois o endereço no Holidu App está correto.
• Se Booking.com for selecionado, será necessário carregar uma conta de serviços.

Finalizando a solicitação

1. Envie sua solicitação ou salve as alterações conforme solicitado.

Considerações importantes

Documentação necessária: Uma conta de serviços recente é obrigatória para processar alterações em canais externos, especialmente no Booking.com.

Tempos de processamento

• Booking.com e Airbnb: Tempo de atualização típico de 7 a 14 dias.
• Plataforma Holidu e outros canais: Atualização instantânea após salvo pelo anfitrião.

Período de carência: 24 horas

Após a alteração ser enviada, nenhuma etapa adicional é necessária.

Melhores práticas

• Verifique o formato do endereço e a localização do Pin antes de enviar.
• Certifique-se de que os documentos da conta de serviços estão claros e legíveis.
• Para problemas urgentes nos canais, avise os hóspedes sobre a atualização em andamento, se necessário.