Você pode corrigir ou reportar qualquer erro no endereço da sua propriedade diretamente no PMS da Holidu. Siga os passos abaixo de acordo com o seu cenário e portal envolvido.

Passos para editar o endereço

1. Acesse a aba Localização da sua propriedade no PMS.
2. Revise os detalhes do endereço atual.
3. Caso identifique um erro, clique em Corrigir ou reportar um problema.
4. Você será solicitado a selecionar um dos seguintes cenários:

Cenário A: O endereço está errado no App Holidu

• Edite os campos de endereço diretamente.
• Ajuste e verifique as coordenadas do Pin conforme solicitado.
• Envie uma conta de serviço recente (mostrando o endereço da propriedade) para verificar a alteração nos canais externos.

Cenário B: O endereço está correto no App Holidu, mas errado no(s) portal(is)

• Indique qual(is) portal(is) possui(em) o erro (um, mais de um ou todos).
• Você não precisa reinserir o endereço, pois o endereço no app Holidu está correto.
• Se Booking.com for selecionado, você será solicitado a enviar uma conta de serviço.

Após selecionar o cenário apropriado, envie sua solicitação ou salve as alterações conforme indicado.

Informações importantes

Documentação necessária

Uma conta de serviço recente é obrigatória para processar alterações em canais externos, especialmente no Booking.com. Certifique-se de que o documento seja claro e legível.

Prazos de processamento

Plataforma Holidu e outros canais: Atualização instantânea após salvo pelo proprietário.

Airbnb e Booking.com: Tempo de atualização típico de 7 a 14 dias.

Período de tolerância: Você tem 24 horas para fazer as alterações necessárias.

Boas práticas

• Verifique novamente o formato do endereço e a localização do Pin antes de enviar.
• Certifique-se de que os documentos de comprovação estejam claros e legíveis.
• Para problemas urgentes em canais, você pode informar aos hóspedes sobre a atualização em andamento, se necessário.

Após enviar a alteração, nenhum passo adicional é necessário. O sistema processará automaticamente sua solicitação de acordo com o canal de distribuição envolvido.