Notou um endereço incorreto associado à sua propriedade? Pode corrigir ou reportar o problema diretamente no PMS Holidu. Siga os passos abaixo de acordo com o seu cenário e portal envolvido.

Como editar o endereço passo a passo

1. Aceda à aba Localização da sua propriedade no PMS.
2. Revise os detalhes do endereço atual.
3. Se detetar um erro, clique em Corrigir ou reportar um problema.
4. Será solicitado que selecione um dos seguintes cenários:

Cenário A: O endereço está errado na App Holidu

• Edite os campos de endereço diretamente.
• Ajuste/verifique as coordenadas do Pin conforme solicitado.
• Carregue uma fatura de serviço recente (mostrando o endereço da propriedade) para verificar a alteração nos canais externos.

Cenário B: O endereço está correto na App Holidu, mas errado no(s) portal(is)

• Indique qual(is) portal(is) tem(têm) o problema (um, vários ou todos).
• Não precisa de reintroduzir o endereço, uma vez que o endereço na app Holidu está correto.
• Se selecionar Booking.com, será obrigado a carregar uma fatura de serviço.

Após submeter o seu pedido

Submeta o seu pedido ou guarde as alterações conforme solicitado. Nenhum passo adicional é necessário.

Informações importantes

Documentação obrigatória

Uma fatura de serviço recente é obrigatória para processar alterações em canais externos, especialmente Booking.com.

Tempos de processamento

• Plataforma de reservas Holidu e outros canais: Atualização instantânea após guardar as alterações.
• Airbnb/Booking.com: Tempos típicos de atualização de 7 a 14 dias.

Período de graça

Tem um período de 24 horas para efetuar alterações.

Boas práticas

• Verifique o formato do endereço e a localização do Pin antes de submeter.
• Certifique-se de que os documentos da fatura de serviço são claros e legíveis.
• Para problemas urgentes nos canais, informe os seus hóspedes sobre a atualização em curso, se necessário.