O meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?

Se um hóspede solicita uma fatura ou recibo, você como anfitrião é responsável por fornecê-la.

Holidu não pode emitir faturas aos hóspedes porque não somos o fornecedor legal do alojamento. Apenas fornecemos faturas de comissão para você (o anfitrião ou gestor de propriedade).

Por que preciso emitir uma fatura?

Holidu facilita o pagamento entre o hóspede e você, o anfitrião.

Deduzimos a nossa comissão antes do seu pagamento, mas legalmente você permanece como o prestador de serviços — e, portanto, responsável por emitir faturas ou recibos aos seus hóspedes.

Pontos importantes:

• As faturas devem refletir o valor total pago pelo hóspede.
• Emita as faturas apenas após o hóspede ter feito o check-out.
• As regras fiscais locais podem variar — consulte um assessor fiscal se tiver dúvidas.

Sou legalmente obrigado a emitir faturas?

Sim. Os anfitriões são obrigados legalmente a fornecer aos hóspedes uma fatura ou recibo pela sua estadia.

Holidu apenas facilita o pagamento e não é o fornecedor legal do alojamento, o que significa que você como anfitrião ou gestor de propriedade permanece totalmente responsável pela faturação.

Para anfitriões profissionais que operam com um número de IVA válido, emitir uma fatura no final de cada estadia é obrigatório, independentemente de o hóspede solicitar especificamente. Isto apoia a conformidade com as regulações fiscais e contabilísticas locais.

Nota importante para anfitriões em Portugal

Se a sua propriedade está em Portugal, tenha em conta que existem regras específicas de faturação na sua região. A Ferramenta de Fatura para Hóspedes está disponível para o apoiar, mas o cumprimento dos requisitos de faturação local permanece sua responsabilidade. Recomendamos que confirme as regras que se aplicam a si com um consultor fiscal local.

Informação importante: Em Portugal, as faturas devem ser emitidas utilizando software autorizado pelo governo. A nossa ferramenta é uma solução geral que permite aos anfitriões criar faturas para hóspedes; no entanto, Holidu não é responsável pela validade legal ou conformidade das faturas geradas através desta ferramenta.

Os anfitriões podem escolher se desejam ou não usar esta ferramenta e permanecem totalmente responsáveis por garantir que as suas faturas cumprem com os requisitos legais e fiscais portugueses.

As faturas estão disponíveis após o hóspede fazer o check-out.

O que é a Ferramenta de Fatura para Hóspedes?

Para facilitar, Holidu fornece a Ferramenta de Fatura para Hóspedes, disponível na sua conta de anfitrião. A ferramenta ajuda os anfitriões a criar faturas legalmente compatíveis diretamente através da sua conta Holidu.

Características principais

• Criação de fatura autónoma: Gere, edite e emita faturas para cada reserva confirmada.
• Legalmente compatível: Suporta conformidade com as regras fiscais locais e da UE.
• Fluxo de trabalho flexível: Comece com um rascunho, revise os detalhes e emita quando estiver pronto.
• Serviços extras: Crie faturas adicionais para complementos como refeições, transferências ou e-bikes.

Tenha em conta que, uma vez emitida uma fatura, não pode ser editada ou alterada. Se tiver dúvidas, escolha "Guardar e Fechar" para a manter como rascunho. Assim que selecionar "Guardar e Emitir", fica final e não pode ser alterada.

Para corrigir um erro, tem de cancelar a fatura e emitir uma nova.

Onde encontrar a Ferramenta de Fatura para Hóspedes

Existem duas formas de aceder:

Opção 1:

1. Inicie sessão na sua conta Holidu. Se gere múltiplas propriedades, selecione a associada à reserva.
2. Vá ao separador "Financeiro" no lado esquerdo.
3. Depois selecione Faturas para Hóspedes.

Opção 2:

1. Inicie sessão na sua conta Holidu. Se gere múltiplas propriedades, selecione a associada à reserva.
2. Vá ao separador Reserva no lado esquerdo. Depois selecione a reserva para a qual deseja criar uma fatura.
3. Em Os Meus Ganhos, clique em Criar uma fatura para os seus hóspedes.

Como configurar as suas definições de fatura para hóspedes

Para garantir que as suas faturas são profissionais e cumprem com os requisitos fiscais locais, pode personalizar os seus detalhes e preferências de visualização na secção Definições do seu painel de controlo.

Atualize o seu perfil de anfitrião e negócio

Certifique-se de que as suas informações de contacto e legais estão precisas, pois estas são utilizadas para o identificar na fatura.

• Detalhes do Anfitrião: Verifique se o seu Nome, Email e Nome da Empresa estão corretos.
• Morada: Esta é a sua morada legal de negócio ou residência principal. Clique em Editar para atualizar o nome da rua, código postal e cidade.

Personalize as definições de visualização da fatura

Pode controlar exatamente quais as informações que os seus hóspedes veem nas suas faturas ao ativar/desativar as seguintes opções em Definições de fatura:

• Mostrar IVA: Ative isto se for uma empresa registada e precisar exibir IVA nas faturas.
• Detalhes do Rodapé: Pode optar por mostrar ou ocultar o seu ID de IVA, ID Fiscal Pessoal ou IBAN no rodapé do documento.
• Texto Legal do Rodapé: Utilize a caixa de texto para adicionar um "Valor Padrão" personalizado para o seu rodapé legal (por exemplo, uma mensagem de agradecimento ou um aviso legal específico exigido pela sua região).

Passo a passo: criar a fatura

1. Selecione os detalhes da reserva

Escolha o ID de reserva relevante e idioma preferido (Português ou Inglês).

2. Adicione informações do hóspede

Insira o endereço de faturação do hóspede e ID de IVA (se aplicável).

3. Revise e personalize

O sistema apresentará automaticamente os detalhes da reserva, como datas, nome da propriedade e valor total. Pode também adicionar uma mensagem personalizada sob o Rodapé Legal. A mensagem adicionada no Rodapé Legal será exibida na fatura.

4. Finalize a fatura

• Cancelar: Descarte o rascunho.
• Guardar e Fechar: Mantenha como rascunho para edições posteriores.
• Guardar e Emitir: Finalize a fatura. Uma vez emitida, não pode ser alterada.

5. Descarregue e envie

A fatura emitida pode ser descarregada como PDF e enviada manualmente para o seu hóspede.

Automatize o seu fluxo de trabalho

Em Definições automáticas de número de fatura, pode optar por:

• Ativar geração automática: Ative isto para o sistema atribuir automaticamente um número único a cada nova fatura, poupando tempo em registo manual.

Faturação para extras

Para faturar serviços adicionais além da estadia do hóspede, primeiro crie a Fatura pela Estadia e depois gere uma Fatura Adicional separada para extras.

Uso da Ferramenta de Fatura para Hóspedes como anfitrião privado

Não precisa ser uma empresa registada para usar a Ferramenta de Fatura para Hóspedes. Se aluga a sua propriedade como anfitrião privado, a ferramenta está disponível para si também — e pode tornar a criação de faturas ou recibos para os seus hóspedes muito mais simples.

O que deve ter em mente como anfitrião privado

• A ferramenta é opcional. Não há obrigação de usar a Ferramenta de Fatura para Hóspedes. Está simplesmente disponível para o apoiar sempre que precise ou queira fornecer uma fatura aos seus hóspedes.
• O seu ID Fiscal: Em Portugal, por exemplo, anfitriões privados podem usar o seu NIF como ID Fiscal ao configurar a ferramenta.
• Conheça as suas regras locais. Os requisitos de faturação variam por país e região. Como anfitrião, é sua responsabilidade descobrir quais as regulações que se aplicam a si e manter a conformidade. Se tiver dúvidas, recomendamos obter aconselhamento de um profissional fiscal no seu país.

Lembretes importantes

• Sempre emita faturas para o valor total pago pelo hóspede.
• Emita apenas após o check-out.
• A comissão de Holidu é deduzida antes do pagamento, mas deve ainda aparecer no valor total.
• Se uma reserva for cancelada, os hóspedes podem solicitar uma fatura de cancelamento.
• Holidu fornece a ferramenta, mas você permanece como o emissor oficial de todas as faturas.

Perguntas Frequentes

P: Sou legalmente obrigado a emitir faturas?

R: Sim. Na maioria dos países, é. Holidu apenas recolhe o pagamento — a faturação é sua responsabilidade.

P: Posso incluir extras como comida ou e-bikes?

R: Sim. Use a opção "Fatura Adicional".

P: E se cometer um erro?

R: Pode cancelar a fatura e emitir uma nova. Uma vez emitida, não pode ser editada.

P: Quando posso emitir a fatura?

R: As faturas estão disponíveis após o hóspede fazer o check-out.

P: Que idiomas estão disponíveis para as faturas?