O meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?

Por que preciso de emitir uma fatura?

A Holidu facilita o pagamento entre o hóspede e você, o anfitrião. Deduzimos a nossa comissão antes do seu pagamento, mas legalmente, você continua sendo o fornecedor do serviço e, portanto, responsável por emitir faturas ou recibos aos seus hóspedes.

Pontos importantes:

• As faturas devem refletir o valor total pago pelo hóspede
• Emita faturas apenas após o hóspede ter entrado, uma vez que o pagamento seja confirmado
• As regras fiscais locais podem variar; consulte um consultor fiscal se tiver dúvidas

Sou obrigado legalmente a emitir faturas?

Sim. Os anfitriões são legalmente obrigados a fornecer aos hóspedes uma fatura ou recibo pela sua estadia.

A Holidu apenas facilita o pagamento e não é o fornecedor legal do alojamento, o que significa que você, como anfitrião ou gestor de propriedade, permanece totalmente responsável pela faturação.

Para anfitriões profissionais que operam com um número de IVA válido, a emissão de uma fatura no final de cada estadia é obrigatória, independentemente de o hóspede a solicitar especificamente. Isto garante o cumprimento das regulamentações fiscais e contabilísticas locais.

Nota para propriedades localizadas nas Ilhas Canárias

As Ilhas Canárias não aplicam o IVA do continente espanhol. Em vez disso, aplica-se o imposto indireto local IGIC. Portanto, as faturas emitidas para propriedades localizadas nas Ilhas Canárias não devem incluir IVA, mas devem cumprir as regras do IGIC.

O que é a Ferramenta de Fatura para Hóspedes?

Para facilitar o processo, a Holidu fornece a Ferramenta de Fatura para Hóspedes, disponível na sua conta de anfitrião. Esta ferramenta permite que os anfitriões criem facilmente faturas legalmente compatíveis diretamente através da sua conta Holidu.

Características principais:

• Criação de faturas em autoatendimento: Gere, edite e emita faturas para cada reserva confirmada
• Legalmente compatível: A ferramenta suporta o cumprimento das regras fiscais locais e da UE
• Fluxo de trabalho flexível: Comece com um rascunho, reveja os detalhes e emita quando estiver pronto
• Serviços adicionais: Crie faturas adicionais para extras como refeições, transferências ou bicicletas eletrônicas

Tenha em conta que, uma vez emitida uma fatura, não pode ser editada nem alterada. Se tiver dúvidas, escolha "Guardar e Fechar" para a manter como rascunho. Quando selecionar "Guardar e Emitir", torna-se final e inalterável.

Para corrigir um erro, deve cancelar a fatura e emitir uma nova.

Onde encontrar a Ferramenta de Fatura para Hóspedes

Existem duas formas de aceder a ela:

Opção 1:

1. Inicie sessão na sua conta Holidu. Se gerir várias propriedades, selecione a associada à reserva
2. Vá ao separador "Financeiro" no lado esquerdo
3. Depois selecione Faturas para Hóspedes

Opção 2:

1. Inicie sessão na sua conta Holidu. Se gerir várias propriedades, selecione a associada à reserva
2. Vá ao separador Reservas no lado esquerdo. Depois selecione a reserva para a qual pretende criar uma fatura
3. Em Os meus Ganhos, clique em Criar uma fatura para os seus hóspedes

Como configurar as suas definições de fatura de hóspede

Para garantir que as suas faturas são profissionais e cumprem os requisitos fiscais locais, pode personalizar os seus detalhes e preferências de apresentação na secção Definições do seu painel de controlo.

Atualize o seu perfil de anfitrião e empresa

Certifique-se de que as suas informações de contacto e legais estão precisas, uma vez que são utilizadas para o identificar na fatura.

• Detalhes do Anfitrião: Verifique se o seu Nome, Email e Nome da Empresa estão corretos
• Endereço: Este é o seu endereço comercial legal ou endereço de residência principal. Clique em Editar para atualizar o seu nome de rua, código postal e cidade

Personalizar as definições de apresentação da fatura

Pode controlar exatamente que informações os seus hóspedes veem nas suas faturas, alternando as seguintes opções nas Definições de Fatura:

• Mostrar IVA: Ative isto se for uma empresa registada e precisar de mostrar IVA nas faturas
• Detalhes de Rodapé: Pode optar por mostrar ou ocultar o seu ID de IVA, ID de Imposto Pessoal ou IBAN no rodapé do documento
• Texto de Rodapé Legal: Use a caixa de texto para adicionar um "Valor Padrão" personalizado para o seu rodapé legal (por exemplo, uma nota de agradecimento ou uma isenção legal específica necessária na sua região)

Passo a passo para criar a fatura

1. Selecione os detalhes da reserva

Escolha o ID de reserva relevante e o idioma preferido (Português ou Inglês).

2. Adicione informações do hóspede

Introduza o endereço de faturação do hóspede e o ID de IVA (se aplicável).

3. Reveja e personalize

O sistema apresentará automaticamente os detalhes da reserva, como datas, nome da propriedade e valor total. Também pode adicionar uma mensagem personalizada no Rodapé Legal. A mensagem adicionada no Rodapé Legal aparecerá na fatura.

4. Finalize a fatura

• Cancelar: Descarte o rascunho
• Guardar e Fechar: Mantenha como rascunho para edições posteriores
• Guardar e Emitir: Finalize a fatura. Uma vez emitida, não pode ser alterada

5. Descarregue e envie

A fatura emitida pode ser descarregada como PDF e enviada manualmente ao seu hóspede.

Automatize o seu fluxo de trabalho

Em Definições automáticas de número de fatura, pode optar por:

• Ativar Geração Automática: Ative isto para que o sistema atribua automaticamente um número único a cada nova fatura, poupando-lhe tempo no controlo manual de registos

Faturação para extras

Para faturar serviços adicionais além da estadia do hóspede, primeiro crie a Fatura da Estadia e depois gere uma Fatura Adicional separada para extras.

ID de imposto pessoal para anfitriões alemães

Para anfitriões na Alemanha, é importante notar que o ID de Imposto Pessoal (SteuerID/IdNr.) não deve ser apresentado (esta informação não será transferida automaticamente para todas as faturas, mas o campo ficará vazio). O número correto a usar em vez disso é o Número de Imposto (Steuernummer).

Aqui está como pode configurar o Número de Imposto (Steuernummer) para que todas as faturas o incluam:

1. Vá a Definições em Faturas na Ferramenta de Faturas para Hóspedes
2. Localize o campo Número de Imposto (Steuernummer)
3. Clique em Editar
4. Introduza manualmente o Número de Imposto (Steuernummer) válido
5. Guarde as definições

Uma vez guardado, este número aparecerá por predefinição no Formulário de Fatura.

Recordações importantes

• Emita sempre faturas pelo valor total pago pelo hóspede
• Emita apenas após o check-out
• A comissão da Holidu é deduzida antes do pagamento, mas ainda deve aparecer no valor total
• Se uma reserva for cancelada, os hóspedes podem solicitar uma fatura de cancelamento
• A Holidu fornece a ferramenta, mas você permanece como o emissor oficial de todas as faturas

Perguntas frequentes

P: Sou obrigado legalmente a emitir faturas?

R: Sim. Na maioria dos países, é obrigado. A Holidu apenas recolhe pagamentos; a faturação é sua responsabilidade.

P: Posso incluir extras como comida ou bicicletas eletrônicas?

R: Sim! Use a opção "Fatura Adicional".

P: E se cometer um erro?

R: Pode cancelar a fatura e emitir uma nova. Uma vez emitida, não pode ser editada.

P: Quando devo emitir a fatura?

R: Emita a fatura apenas após o hóspede ter entrado e após a confirmação do pagamento.

P: O que deve constar na fatura?

R: A fatura deve refletir o valor total pago pelo hóspede, incluindo qualquer comissão da Holidu que tenha sido deduzida. A ferramenta preencherá automaticamente estes detalhes a partir da sua reserva.