Se você está tendo problemas de login na conta Holidu Host, este guia explica, passo a passo, o que fazer no celular (aplicativo Holidu Host) e no computador. Também esclarecemos as regras de acesso para e-mails cadastrados e colaboradores.

O que fazer no celular (aplicativo Holidu Host)?

1. Reinstale o aplicativo: desinstale o aplicativo Holidu Host do seu dispositivo, instale-o novamente e tente fazer login.
2. Ative a data e a hora automáticas do celular:
   • No iPhone: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora e ative as duas opções automáticas.
   • No Android: abra o aplicativo Relógio, toque em Mais > Configurações e ative a data e a hora automáticas.
   Depois de ajustar essas configurações, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: na tela de login, toque em Esqueci minha senha. Você receberá um e-mail com um link de redefinição válido por 10 minutos. Siga o link, crie uma nova senha e tente fazer login novamente.

O que fazer no computador?

1. Confirme que você está no site correto:
   • Para acessar como anfitrião, acesse host.holidu.com.
   • Como alternativa, acesse holidu.com, clique em Conta (no canto superior direito) e selecione Login para Anfitriões.
2. Ative a data e a hora automáticas do computador:
   • No Mac: acesse o menu Apple > Ajustes do Sistema > Geral > Data e Hora, e ative "Definir data e hora automaticamente" e "Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual".
   • No Windows: acesse Iniciar > Configurações > Hora e Idioma > Data e Hora, e ative "Definir horário automaticamente" e "Definir fuso horário automaticamente".
   Após atualizar essas configurações, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: na tela de login, clique em Esqueci minha senha, abaixo do campo de senha. Você receberá um e-mail com um link de redefinição válido por 10 minutos. Siga as instruções para criar uma nova senha e depois tente acessar novamente.
4. Se for redirecionado para um formulário de cadastro: preencha o formulário conforme solicitado. Após o envio, você poderá acessar a plataforma Holidu Host normalmente.

E-mails e permissões de colaboradores

O acesso à plataforma Holidu Host depende das seguintes regras:

• Somente o e-mail da conta principal ou os e-mails adicionados como colaboradores podem ser usados para fazer login na plataforma Holidu Host.
• Se o endereço de e-mail não estiver cadastrado na Holidu, o login não será possível, mesmo que você conclua os passos de redefinição de senha.
• Para verificar, adicionar ou alterar permissões de colaboradores, o titular da conta principal deve acessar as configurações da conta e gerenciar os colaboradores.
• Se você acredita que deveria ter acesso, mas não consegue fazer login, entre em contato com o titular da conta principal para confirmar seu status de colaborador ou para solicitar que seu e-mail seja adicionado como colaborador.

Resumo

• Siga os passos específicos do seu dispositivo: reinstale o aplicativo, verifique as configurações de data e hora e redefina sua senha, se necessário.
• Certifique-se de estar acessando o site correto para anfitriões: host.holidu.com.
• O acesso exige o e-mail da conta principal ou um e-mail de colaborador com permissão válida. Quando necessário, combine com o titular da conta principal.
• Se o problema persistir após esses passos, entre em contato com o suporte da Holidu.