O que fazer se eu tiver problemas com o login?

Se você não conseguir fazer login na sua conta Holidu Host, siga os passos de resolução de problemas abaixo baseado no seu dispositivo e verifique os requisitos de permissão de colaboradores.

Quais passos devo seguir no celular (App Holidu Host)?

1. Reinstale o aplicativo: Desinstale o aplicativo Holidu Host do seu dispositivo, reinstale-o e tente fazer login novamente.
2. Defina a data e hora do seu telefone como automática:
   • No iPhone: Vá para Configurações > Geral > Data e Hora e ative ambas as opções para configurações automáticas.
   • No Android: Abra o aplicativo Relógio, toque em Mais > Configurações e ative a data e hora automáticas. Após ajustar essas configurações, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: Na tela de login, toque em Esqueceu a Senha. Você receberá um email com um link de redefinição válido por 10 minutos. Siga o link para redefinir sua senha e tente fazer login novamente.

O que devo fazer no computador?

1. Confirme que você está no site correto:
   • Visite host.holidu.com para fazer login como anfitrião.
   • Alternativamente, acesse holidu.com, clique em Conta (canto superior direito) e selecione Login para Anfitriões.
2. Defina a data e hora do seu computador como automática:
   • No Mac: Vá para o Menu Apple > Configurações do Sistema > Geral > Data e Hora e ative "Definir data e hora automaticamente" e "Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual".
   • No Windows: Vá para Iniciar > Configurações > Hora e Idioma > Data e Hora e ative "Definir hora automaticamente" e "Definir fuso horário automaticamente". Após atualizar, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: Na tela de login, clique em Esqueceu a Senha abaixo do campo de senha. Você receberá um email com um link de redefinição (válido por 10 minutos). Siga as instruções para redefinir sua senha e tente fazer login novamente.
4. Se você for redirecionado para um formulário de cadastro: Preencha o formulário de cadastro conforme solicitado. Uma vez enviado, você deverá ser capaz de acessar a plataforma Holidu Host normalmente.

O que devo saber sobre email e permissões de colaboradores?

Apenas o email da conta principal ou emails adicionados como colaboradores podem ser usados para fazer login na plataforma Holidu Host.

• Se o endereço de email não estiver registrado na Holidu, o login não será possível, mesmo que os passos de redefinição de senha sejam concluídos.
• Para verificar, adicionar ou atualizar permissões de colaboradores, o titular da conta principal deve ir às configurações da conta e gerenciar colaboradores.
• Se você acredita que deveria ter acesso, mas não consegue fazer login, entre em contato com o titular da conta principal para confirmar seu status de colaborador ou ter seu email adicionado como colaborador.

Resumo

• Siga os passos de resolução de problemas específicos do dispositivo: reinstale o aplicativo, verifique as configurações de data e hora e redefina sua senha se necessário.
• Certifique-se de que está fazendo login no site correto (para anfitriões).
• O acesso requer o email da conta principal ou permissões de colaborador verificadas. Coordene com o titular da conta principal conforme necessário.
• Para problemas além desses passos, entre em contato com o suporte da Holidu.