Para submeter uma reclamação de danos com o Holidu Protect, acesse sua conta de anfitrião, abra a reserva afetada e envie o pedido com fotos e uma descrição dos danos. Essa é a forma mais rápida de iniciar a análise.
Como submeter uma reclamação de danos?
- Faça login na sua conta de anfitrião do Holidu.
- Abra a reserva relacionada aos danos.
- Selecione a opção para reportar danos e inicie uma reclamação do Holidu Protect.
- Descreva o que aconteceu e informe a data em que o dano foi identificado.
- Envie a reclamação.
O que incluir na reclamação de danos?
- Fotos ou vídeos claros do dano, de vários ângulos.
- Uma descrição objetiva do problema e de sua causa.
- Orçamentos ou notas fiscais de reparo, quando disponíveis.
O que acontece depois do envio?
Após o envio, a equipe do Holidu analisa a reclamação e pode solicitar mais informações por e-mail. Mantenha seu e-mail de contato atualizado para não atrasar o processo.
Para mais detalhes sobre a proteção para anfitriões, consulte a Central de Ajuda da Holidu.
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