Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na Itália

Requisitos Legais para Registro de Hóspedes na Itália

Na Itália, todos os fornecedores de acomodação — incluindo aluguéis de curta duração — devem reportar informações dos hóspedes à polícia local dentro de 24 horas da chegada. Se a estadia for inferior a 24 horas, os detalhes do hóspede devem ser comunicados na chegada. Isso é exigido pelo Artigo 109 da Lei Consolidada sobre Segurança Pública.

Quem Deve Cumprir?

Todos os tipos de fornecedores de acomodação, incluindo anfitriões de aluguéis de férias, são legalmente obrigados a cumprir com essa regulamentação.

Informações Obrigatórias

Os anfitriões devem coletar e reportar os seguintes detalhes para o hóspede principal:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Número de passaporte ou ID
• Data de chegada
• Local de nascimento

As informações coletadas dos hóspedes devem ser submetidas eletronicamente através do portal Alloggiati Web, gerenciado pela Polícia do Estado Italiano.

A falta de reportar as informações do hóspede pode resultar em penalidades, incluindo multas ou prisão.

Informações para Hóspedes Adicionais

• Apenas o hóspede principal deve fornecer o tipo e número de seu documento de identificação.
• Hóspedes adicionais devem fornecer informações pessoais básicas (nome completo, data de nascimento, nacionalidade), mas números de documentos não são obrigatórios.

Verificação de Documentos e Livro de Registro

Em conformidade com a lei italiana, os anfitriões são obrigados a verificar a identificação de seus hóspedes pessoalmente no check-in.

• Apenas um hóspede por reserva precisa fornecer o tipo e número de seu documento de identificação.
• Os outros hóspedes ainda devem fornecer seus dados pessoais básicos, mas não números de documentos.

Como resultado, o livro de registro exibirá informações completas de documentos apenas para um hóspede por reserva, enquanto os campos de documentos dos outros aparecerão como "vazios".

Você pode baixar livros de registro para seus registros a qualquer momento através da plataforma Holidu.

Como o Holidu Suporta Este Processo

Para ajudar os anfitriões a cumprir os requisitos legais com menos trabalho manual, o Holidu fornece uma funcionalidade integrada de check-in de hóspedes que:

• Automatiza a coleta de dados — Os hóspedes recebem um link de check-in onde inserem os detalhes obrigatórios antes da chegada.
• Simplifica o reporte — As informações coletadas podem ser transferidas para o Alloggiati Web automaticamente, reduzindo a entrada manual.
• Suporta conformidade — Os anfitriões são notificados se informações obrigatórias estão faltando, ajudando a reduzir o risco de penalidades.

O suporte regulatório para reporte do Artigo 109 italiano é parte da experiência local do Holidu, juntamente com suporte para NRA (Espanha), CIN (Itália) e outros regimes regionais de registro.

Observação importante: Os anfitriões devem fazer upload manual dos detalhes do hóspede através do portal Alloggiati Web.

Como Conectar Sua Propriedade ao Alloggiati Web

Se você está usando o aplicativo móvel, certifique-se de ter a versão mais recente instalada.

Guia Passo a Passo

1. No seu aplicativo Holidu, navegue até "Ferramentas" e depois "Check-in online".
2. Você verá sua lista de propriedades. Clique em "Configurar" ao lado da propriedade que deseja conectar ao Alloggiati Web.
3. Preencha o formulário e selecione:
   • "Ativar envio automático para uma autoridade"
   • Autoridade: Alloggiati Web
   • Digite seu nome de usuário, senha e chave de serviço
   • Clique em "Validar"
4. Clique em "Salvar alterações" na parte inferior do formulário.
5. Se nenhuma mensagem de erro aparecer, sua propriedade agora está conectada ao Alloggiati Web.
6. Feche o formulário e confirme que a conexão está ativa.

Onde Encontrar Suas Credenciais do Alloggiati Web

Importante: Este processo deve ser realizado em um computador (PC). A plataforma Alloggiati Web pode não exibir todas as opções corretamente em dispositivos móveis ou tablets.

Etapas para Recuperar Sua Chave de Serviço Web

1. Faça login em sua conta do Alloggiati Web.
2. Clique no seu nome de conta (canto superior direito).
3. Selecione "Chiave Web service".
4. Se você já possui um código, copie e cole.
5. Se não, clique em "Genera Nuovo Codice" para gerar um novo.
6. Digite a nova chave de Serviço Web.

Notas Importantes:

• Você pode gerar apenas uma nova chave de Serviço Web por dia.
• Sempre que você alterar sua senha, deve também atualizar a chave de Serviço Web no Holidu.

Para referência: Manual do Alloggiati Web (página 28)

Cronograma de Transmissão de Dados

• Para estadias de uma noite, os dados são transmitidos às 23h00 na data de check-in.
• Para estadias de duas noites ou mais, os dados são transmitidos às 23h00 no dia seguinte ao check-in.