Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na Itália

Aviso Importante (Atualizado em Outubro de 2025)

A integração do Check-in de Hóspedes com o Alloggiati Web está temporariamente pausada na Itália devido a um problema de não conformidade. Até novo aviso, os anfitriões devem enviar manualmente os dados dos hóspedes diretamente através do portal Alloggiati Web.

Holidu está trabalhando para restaurar esta funcionalidade assim que os requisitos de conformidade forem atendidos.

Requisitos Legais para Registro de Hóspedes na Itália

Na Itália, todos os fornecedores de alojamento, incluindo aluguéis de curta duração, devem reportar informações dos hóspedes à polícia local dentro de 24 horas da chegada. Se a estadia for mais curta que 24 horas, os detalhes do hóspede devem ser comunicados na chegada. Isto é exigido pelo Artigo 109 da Lei Consolidada de Segurança Pública.

Quem Deve Cumprir?

Todos os tipos de fornecedores de alojamento, incluindo anfitriões de aluguel de férias, são legalmente obrigados a cumprir com esta regulamentação.

Informações Necessárias

Os anfitriões devem coletar e reportar os seguintes detalhes para o hóspede principal:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Número do passaporte ou documento de identidade
• Data de chegada
• Local de nascimento

As informações coletadas dos hóspedes devem ser enviadas eletronicamente através do portal Alloggiati Web, gerenciado pela Polícia do Estado Italiano.

O não envio das informações dos hóspedes pode resultar em penalidades, incluindo multas ou prisão.

Exceções Importantes

• Apenas o hóspede principal deve fornecer o tipo e número do seu documento de identificação.
• Hóspedes adicionais devem fornecer informações pessoais básicas (nome completo, data de nascimento, nacionalidade), mas números de documentos não são necessários.

Verificação de Documentos e Livros de Registro

Em conformidade com a lei italiana, os anfitriões são obrigados a verificar a identificação dos seus hóspedes pessoalmente no check-in.

• Apenas um hóspede por reserva precisa fornecer o tipo e número do seu documento de identificação.
• Os demais hóspedes ainda devem fornecer seus dados pessoais básicos, mas não números de documentos.

Como resultado, o livro de registro exibirá informações completas do documento apenas para um hóspede por reserva, enquanto os campos de documento para os outros aparecerão como "vazios".

Você pode descarregar livros de registro para seus registros a qualquer momento através da plataforma Holidu.

Como Holidu Facilita Este Processo

Para ajudar os anfitriões a cumprirem com os requisitos legais sem esforço, Holidu fornece uma funcionalidade integrada de check-in de hóspedes que:

• Automatiza a coleta de dados – Os hóspedes recebem um link de check-in onde inserem os detalhes necessários antes da chegada.
• Simplifica o reportagem – As informações coletadas podem ser automaticamente transferidas para Alloggiati Web, eliminando entrada manual.
• Garante conformidade – Os anfitriões são notificados se informações obrigatórias faltam, reduzindo o risco de penalidades.

Usando essa integração perfeita, os anfitriões podem economizar tempo e manter-se em conformidade com as regulamentações italianas sem esforço extra.

No entanto, observe:

• A transferência automática de dados para Alloggiati Web está atualmente pausada devido a problemas de conformidade.
• Os anfitriões devem carregar manualmente os detalhes dos hóspedes através do portal Alloggiati Web.

Como Conectar Sua Propriedade ao Alloggiati Web

(Atualmente pausado — apenas para referência)

Assim que a integração ficar ativa novamente, você será capaz de reconectar sua propriedade seguindo os passos abaixo:

Se estiver usando o aplicativo móvel, certifique-se de que tem a versão mais recente instalada.

Guia Passo a Passo

Passo 1: Acesse as Configurações de Registro Online

No seu Aplicativo Holidu, clique no logotipo Holidu, selecione "Conta" e clique em "Configurar" sob a seção "Registro de hóspedes online".

Passo 2: Selecione a Propriedade

Você verá sua lista de propriedades. Clique em "Configurar" ao lado da propriedade que deseja conectar ao Alloggiati Web.

Passo 3: Complete o Formulário de Configuração

Complete o formulário e selecione:

• "Ativar envio automático para uma autoridade"
• Autoridade: Alloggiati Web
• Digite seu nome de usuário, senha e chave de serviço
• Clique em "Validar"

Passo 4: Salve as Alterações

Clique em "Salvar alterações" na parte inferior do formulário.

Passo 5: Verifique a Conexão

Se nenhuma mensagem de erro aparecer, sua propriedade está agora conectada ao Alloggiati Web. Feche o formulário e confirme que a conexão está ativa.

Onde Encontrar Suas Credenciais do Alloggiati Web

Importante: Este processo deve ser feito em um computador (PC). A plataforma Alloggiati Web pode não exibir todas as opções corretamente em dispositivos móveis ou tablets.

Passos para Recuperar Sua Chave de Serviço Web

1. Faça login na sua conta Alloggiati Web
2. Clique no seu nome de conta (canto superior direito)
3. Selecione "Chiave Web service"
4. Se já tiver um código, copie e cole-o
5. Se não tiver, clique em "Genera Nuovo Codice" para gerar um novo
6. Digite a nova chave de Serviço Web

Notas Importantes:

• Você só pode gerar uma nova Chave de Serviço Web por dia
• Sempre que mudar sua senha, também deve atualizar a Chave de Serviço Web em Holidu

Para referência: Manual Alloggiati Web (página 28)

Cronograma de Transmissão de Dados

• Para estadias de uma noite, os dados são transmitidos às 23:00 (11:00 PM) na data de check-in.
• Para estadias de duas ou mais noites, os dados são transmitidos às 23:00 (11:00 PM) no dia seguinte ao check-in.

Precisa de Ajuda?

Se tiver dúvidas sobre o processo de check-in de hóspedes ou sobre os requisitos legais na Itália, entre em contato com a equipe de suporte Holidu. Estamos aqui para ajudá-lo a garantir conformidade total com as regulamentações italianas.