O recurso de check-in de hóspedes da Holidu ajuda você a cumprir a obrigação legal de registrar os hóspedes na Itália, enviando os dados diretamente ao portal Alloggiati Web, da Polícia Estatal italiana. Veja abaixo os requisitos legais, as informações necessárias e o passo a passo para conectar seu imóvel.

Quais são as exigências legais para o registro de hóspedes na Itália?

Na Itália, todos os prestadores de hospedagem, incluindo anfitriões de aluguel por temporada, devem informar os dados dos hóspedes às autoridades locais em até 24 horas após a chegada. Se a estadia for inferior a 24 horas, os dados devem ser comunicados no momento da chegada. Essa obrigação está prevista no Artigo 109 do Texto Único das Leis de Segurança Pública.

Quem precisa cumprir essa obrigação?

Todos os tipos de prestadores de hospedagem, incluindo anfitriões de aluguel por temporada, são obrigados por lei a cumprir essa regra.

Quais informações são obrigatórias?

O anfitrião deve coletar e informar os seguintes dados do hóspede principal:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Número do passaporte ou do documento de identidade
• Data de chegada
• Local de nascimento

Os dados devem ser enviados eletronicamente pelo portal Alloggiati Web, gerenciado pela Polícia Estatal italiana.

A falta de comunicação pode resultar em penalidades, incluindo multas ou prisão.

• Somente o hóspede principal deve informar o tipo e o número do documento de identidade.
• Os demais hóspedes devem informar dados pessoais básicos (nome completo, data de nascimento e nacionalidade), mas o número do documento não é obrigatório.

Como funciona a verificação de documentos e o livro de hóspedes?

De acordo com a legislação italiana, o anfitrião deve verificar pessoalmente a identidade dos hóspedes no momento do check-in. Por reserva, apenas um hóspede precisa informar o tipo e o número do documento de identidade.

Por isso, o livro de hóspedes exibirá as informações completas do documento de apenas um hóspede por reserva. Os campos de documento dos demais aparecerão como "vazios".

Você pode baixar os livros de hóspedes para seus registros a qualquer momento pela plataforma Holidu. Clique aqui para ver as instruções.

Como a Holidu ajuda nesse processo?

Para facilitar o cumprimento das exigências legais com menos trabalho manual, a Holidu oferece um recurso integrado de check-in de hóspedes que:

• Automatiza a coleta de dados: os hóspedes recebem um link de check-in e preenchem os dados obrigatórios antes da chegada.
• Simplifica a comunicação: as informações coletadas podem ser transferidas automaticamente para o Alloggiati Web, reduzindo a digitação manual.
• Apoia a conformidade: o anfitrião é avisado quando faltam informações obrigatórias, o que ajuda a reduzir o risco de penalidades.

O suporte à comunicação prevista no Artigo 109 faz parte da expertise local da Holidu, assim como o suporte aos regimes de registro NRA (Espanha), CIN (Itália) e outros regimes regionais.

Atenção: o anfitrião deve inserir manualmente os dados dos hóspedes no portal Alloggiati Web.

Como conectar meu imóvel ao Alloggiati Web?

Se você usa o aplicativo móvel, confirme que ele está na versão mais recente. Para conectar seu imóvel, acesse "Ferramentas" e depois "Check-in online" no aplicativo Holidu, selecione o imóvel, preencha o formulário com suas credenciais do Alloggiati Web e salve as alterações.

Passo a passo

1. No aplicativo Holidu, acesse "Ferramentas" e depois "Check-in online".
2. Você verá a lista de imóveis. Clique em "Configurar" ao lado do imóvel que deseja conectar ao Alloggiati Web.
3. Preencha o formulário e selecione:
   • "Ativar envio automático para uma autoridade"
   • Autoridade: Alloggiati Web
   • Digite seu nome de usuário, sua senha e sua chave de serviço web
   • Clique em "Validar"
4. Clique em "Salvar alterações" na parte inferior do formulário.
5. Se nenhuma mensagem de erro aparecer, seu imóvel está conectado ao Alloggiati Web.
6. Feche o formulário e confirme que a conexão está ativa.

Onde encontro minhas credenciais do Alloggiati Web?

Importante: este processo deve ser feito em um computador (PC). A plataforma Alloggiati Web pode não exibir todas as opções corretamente em celulares ou tablets.

Como obter sua chave de serviço web

1. Faça login na sua conta do Alloggiati Web.
2. Clique no nome da sua conta, no canto superior direito.
3. Selecione "Chiave Web service".
4. Se você já tiver um código, copie e cole-o.
5. Se não tiver, clique em "Genera Nuovo Codice" para gerar um novo.
6. Insira a nova chave de serviço web na Holidu.

Observações importantes

• Você só pode gerar uma nova chave de serviço web por dia.
• Sempre que alterar sua senha, também deverá atualizar a chave de serviço web na Holidu.

Para mais informações, consulte o Manual do Alloggiati Web (página 28).

Quando os dados são transmitidos?

• Para estadias de uma noite, os dados são transmitidos às 23:00 da data de check-in.
• Para estadias de duas noites ou mais, os dados são transmitidos às 23:00 do dia seguinte ao check-in.