O que acontece se um hóspede cancelar a sua reserva?

Se um hóspede cancelar a sua reserva, a política de cancelamento selecionada no momento da reserva será aplicada. O valor que receberá como anfitrião dependerá da política em vigor e do momento em que o cancelamento ocorrer.

Não precisa emitir um reembolso ao hóspede — a Holidu cuida de todos os processos de reembolso conforme a política de cancelamento.

Como os cancelamentos são Geridos?

1. O Hóspede Cancela Através da Plataforma de Reserva

• O hóspede deve cancelar a sua reserva diretamente pelo canal onde fez a reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• O sistema aplicará automaticamente a política de cancelamento vinculada à reserva.

2. A Política de Cancelamento Determina o Reembolso

• Cada reserva possui uma política de cancelamento que define se o hóspede é elegível para um reembolso total, parcial ou nenhum com base na política de cancelamento que ele pode ter selecionado no momento da reserva (se aplicável).
• O seu pagamento será processado segundo a política selecionada para a propriedade.

3. O Anfitrião Será Notificado do Cancelamento

• Assim que o hóspede cancelar, receberá um e-mail notificando-o sobre o cancelamento.
• Poderá verificar a sua conta de anfitrião Holidu para rever os detalhes do cancelamento e quaisquer atualizações de pagamento.

Considerações Importantes

• A sua Política de Cancelamento se Aplica – O reembolso que o hóspede recebe e o seu pagamento como anfitrião dependerão da política de cancelamento escolhida para a reserva.
• O seu Calendário Atualiza Automaticamente – Assim que um cancelamento for confirmado, as datas serão marcadas como disponíveis para novas reservas.