O que acontece se um hóspede cancelar a reserva?

Quando um hóspede cancela a reserva, aplica-se a política de cancelamento escolhida no momento da reserva. O valor que recebe como anfitrião depende dessa política e da data em que o cancelamento acontece. Não é preciso reembolsar o hóspede, pois a Holidu trata de todo o processo de reembolso.

Como funcionam os cancelamentos?

• O hóspede deve cancelar a reserva diretamente no canal onde a fez, como Holidu, Airbnb, Booking.com ou Vrbo.
• O sistema aplica automaticamente a política de cancelamento associada à reserva.
• O valor do seu pagamento é calculado de acordo com a política definida para o imóvel.
• Recebe um e-mail a informar do cancelamento.

Onde encontro a política de cancelamento de uma reserva?

Inicie sessão na sua conta de anfitrião da Holidu, aceda à secção Reservas e desloque-se até aos detalhes de cada reserva. Aí encontra a política de cancelamento aplicada.

O que acontece ao calendário após o cancelamento?

Assim que o cancelamento é confirmado, as datas ficam automaticamente disponíveis para novas reservas. Não precisa de fazer nenhuma alteração manual.