Quem contactar quando houver uma emergência durante o fim de semana?

Se tem uma emergência urgente durante o fim de semana na sua propriedade alugada através da Holidu, não se preocupe. A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o ajudar através de vários canais de contacto.

Canais de contacto disponíveis no fim de semana

Durante o fim de semana, pode contactar a Holidu através dos seguintes métodos:

• Telefone
• Assistente Holidu
• WhatsApp

Importante: Quando contactar, inclua sempre o seu ID de Reserva, o Nome da Propriedade ou o seu ID de Propriedade na mensagem para que possamos processar o seu pedido mais rapidamente.

Suporte telefónico no fim de semana

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível nos seguintes horários:

Horários de funcionamento

• Sábado: 12:00 – 20:00 CET
• Domingo: 16:00 – 20:00 CET

Números de telefone por idioma

• 🇩🇪 Alemão: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglês (Reino Unido): +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Espanhol: +34 871 550 571

Suporte WhatsApp no fim de semana

O suporte via WhatsApp está disponível nos seguintes horários:

• Sábado: 16:00 - 20:00 CET
• Domingo: 16:00 - 20:00 CET

Envie uma mensagem de texto WhatsApp no seu idioma preferido para: +49 1579 2347507

Por favor, note: Não é possível fazer chamadas através de WhatsApp. Inclua sempre o seu ID de Reserva e ID de Propriedade na mensagem. Este contacto WhatsApp é exclusivamente para si, o anfitrião. Por favor, não o partilhe com os seus hóspedes. Obrigado!

Informações importantes

Durante o fim de semana, a equipa de atendimento ao cliente gere principalmente pedidos relacionados com reservas específicas, tais como:

• Cancelamentos
• Problemas com hóspedes
• Outras emergências

De segunda a sexta-feira, a equipa está disponível novamente para questões gerais sobre a sua propriedade e o serviço da Holidu.

Para mais informações

Consulte os nossos artigos de ajuda para detalhes adicionais:

• Como posso contactar o Atendimento ao Cliente?
• Como posso obter suporte com uma emergência no local?

Lembre-se de que estamos aqui para o ajudar. Não hesite em contactar-nos sempre que surgir uma situação urgente durante o fim de semana.