Quem contactar quando houver uma emergência durante o fim de semana?

Nos fins de semana, o serviço de apoio ao cliente trata principalmente de pedidos relacionados com reservas específicas, como cancelamentos, problemas com hóspedes ou outras emergências. De segunda a sexta-feira, a equipa está novamente disponível para questões gerais sobre a sua propriedade e o serviço da Holidu.
Se tiver perguntas extremamente urgentes ou emergências durante o fim de semana, a nossa equipa de Apoio ao Cliente está também disponível via telefone, formulário de contacto e WhatsApp.
Por favor, note: o suporte via WhatsApp é somente para mensagens de texto — não é possível aceitar chamadas.
Ao contactar-nos, inclua sempre o seu ID da Reserva, o Nome da Propriedade ou o ID da Propriedade na mensagem.

Linha Telefónica de Apoio ao Cliente nos Fins de Semana:
O nosso serviço de apoio ao cliente gerirá os seus pedidos urgentes durante o fim de semana nos seguintes horários e idiomas:

Apoio Telefónico durante o Fim de Semana

• Sábado: 12:00 – 20:00 CET
• Domingo: 16:00 – 20:00 CET

Idiomas e números disponíveis:

• 🇩🇪 Alemão: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglês (UK): +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Espanhol: +34 871 550 571

Disponibilidade no WhatsApp aos fins de semana:

• Sábado: 16:00 - 20:00 CET
• Domingo: 16:00 - 20:00 CET

Envie uma mensagem de texto via WhatsApp no idioma que preferir:

• +49 1579 2347507

Por favor, note: Não é possível receber chamadas via WhatsApp. Inclua sempre o ID da Reserva e o ID da Propriedade na mensagem. Este contacto de WhatsApp é exclusivamente para si, o anfitrião. Não o partilhe com hóspedes. Obrigado!
Para mais detalhes sobre todos os métodos de contacto e horários de suporte, consulte:

• Como contactar o Apoio ao Cliente?
• Como obter apoio numa emergência no local?