Como evitar que o seu anúncio no Airbnb seja removido em Espanha?
As regras do jogo mudaram para os anfitriões do Airbnb
- Ter um Número de Registo de Arrendamento (RNA) é obrigatório desde julho de 2025.
- Cumprir os requisitos de habitabilidade e obter a aprovação dos vizinhos são essenciais para figurar no Airbnb.
- Preencher o perfil do anúncio com informações detalhadas e precisas é crucial para manter a confiança dos hóspedes.
- Manter a casa em boas condições e prestar uma atenção cuidadosa garante uma boa experiência aos hóspedes.
Outubro 2025
O novo quadro legal em torno do registo único de alugueres turísticos (RNA) levou muitos anfitriões a questionarem-se sobre como continuar a anunciar os seus imóveis no Airbnb e noutras plataformas digitais com tranquilidade. O Governo espanhol anunciou que irá retirar do mercado até 53 000 imóveis que não cumprem os requisitos legais, o que alertou a comunidade de utilizadores.
Se é anfitrião, não se preocupe, pois, seguindo algumas instruções simples, poderá alugar o seu apartamento ou casa de férias sem problemas. Neste artigo, fornecemos os passos claros e práticos a seguir para garantir o cumprimento dos requisitos que lhe permitirão anunciar (ou continuar a anunciar) no Airbnb.
Para operar com tranquilidade, terá de ter um RNA e respeitar uma série de requisitos legais para alugueres de férias, redigir de forma exaustiva o seu anúncio e manter a sua habitação em condições adequadas para o seu uso. Resumimos, a seguir, os principais aspetos a rever.
Solicite o seu número de registo de arrendamento
Desde julho de 2025, é obrigatório ter um Número de Registo de Arrendamento (RNA) se tiver uma casa para arrendamento para férias. Trata-se de um código alfanumérico de 53 caracteres que identifica a sua propriedade e através do qual as instituições turísticas podem consultar os principais dados da casa de férias e quem gere o seu arrendamento. A entrada em vigor do Real Decreto 1312/2024 enquadra-se no plano europeu de transparência e rastreabilidade.
O objetivo desta medida é unificar as informações turísticas em todo o território espanhol, para que, tanto a nível regional como estatal e europeu, possam ser verificados os dados da habitação e dos hóspedes que a utilizam. Para efetuar a regularização, existe um Balcão Único Digital do Registo Predial, habilitado pelo Ministério da Habitação e Agenda Urbana. Antes de realizar o procedimento, terá de reunir todas as informações relativas ao alojamento de férias e um certificado digital.
Esta exigência legal não inclui hotéis, aparthotéis, motéis, pensões e opções semelhantes, que dispõem de outro quadro normativo. Consulte as nossas perguntas frequentes sobre o RNA se tiver alguma dúvida.
Outros requisitos burocráticos para o alojamento de férias
Ter o RNA não é o único passo que deve dar para aparecer com sucesso no Airbnb e evitar uma eventual eliminação do anúncio. A plataforma também estabelece a sua própria política para o anfitrião. Naturalmente, exige alguns requisitos legais básicos antes de ativar um anúncio, para cumprir as obrigações estabelecidas pelas administrações e garantir a qualidade do serviço. Cada anfitrião deve ter uma licença de aluguer para férias, conforme estabelecido pela sua comunidade autónoma, e orientar a casa para o alojamento de hóspedes.
Em determinadas regiões, para ser anfitrião do Airbnb, precisará da aprovação da sua comunidade de vizinhos. Além disso, a sua casa deve respeitar os requisitos de habitabilidade, entre os quais se incluem a obtenção de um documento de certidão de habitabilidade e a disponibilidade de mobiliário adequado para o alojamento, ventilação direta e um kit de primeiros socorros. A segurança e o conforto devem ser prioritários.
Preencha o seu perfil e anúncio no Airbnb
Uma das obrigações para anunciar a sua casa de férias, de acordo com as políticas do Airbnb, é preencher detalhadamente o perfil, a descrição da casa, as suas vantagens e comodidades. O objetivo da plataforma é fornecer informações úteis e fiáveis sobre a casa de férias em questão, a fim de evitar informações duvidosas e para que o hóspede possa planear a sua estadia na casa e acabar por confirmar a sua reserva.
Consequentemente, tente descrever detalhadamente e com objetividade cada secção do perfil para atrair hóspedes, adicione o contacto final que irá gerir as reservas e transmita a maior confiança possível. Para gerar segurança nas pessoas que visitam o site, promova comentários positivos entre a comunidade de hóspedes que já visitaram a sua casa. Não há nada melhor do que testemunhos reais para ganhar a consideração de um novo hóspede.
Equipe a sua propriedade Airbnb corretamente
Outro aspeto que pode levar à suspensão de um anúncio no Airbnb é o facto de a propriedade não estar preparada para uso de férias. Nesse caso, se houver reclamações recorrentes de hóspedes e o estado do alojamento não corresponder ao mostrado no anúncio publicado no site, é possível que o Airbnb desative o anúncio.
Portanto, para que o seu anúncio permaneça online, terá de se certificar de que a sua casa está pronta para receber hóspedes e que estes fiquem satisfeitos. Certifique-se de que todos os eletrodomésticos estão em bom estado e que fornece instruções claras sobre o seu funcionamento. Também é recomendável que a cozinha, a casa de banho e a sala de estar disponham dos utensílios e equipamentos adequados.
Ofereça um atendimento atencioso aos seus hóspedes
O Airbnb tem desenvolvido uma estratégia baseada em colocar a experiência do hóspede no centro do seu modelo de negócio. Para a empresa, a qualidade do atendimento aos hóspedes é fundamental e isso será uma exigência para o proprietário. Nesse sentido, certifique-se de atender o hóspede de forma cordial e eficiente em todos os momentos: quando este formaliza a reserva, nas datas imediatamente anteriores à sua chegada, durante e após a sua estadia.
As novas tecnologias permitem automatizar parte do processo e causar uma boa impressão no hóspede. Tente fazer com que ele perceba a Airbnb como a sua plataforma de referência. Se conseguir uma boa avaliação da sua casa e do portal de casas de férias, será bem considerado pelas plataformas.
Como o Airbnb apoia os seus anfitriões
A plataforma, fundada em São Francisco, procura acolher o maior número possível de anfitriões e, para isso, fornece-lhes todas as informações necessárias para utilizar o serviço. Além disso, dispõe de um centro de ajuda ao qual podem recorrer em caso de dúvidas sobre a eliminação de um anúncio. Se isso acontecer, será necessário responder ao aviso do Airbnb e justificar o pedido de reativação.
Mas, como sempre, a melhor maneira de evitar a eliminação de um anúncio no Airbnb é a prevenção. Se cumprir todos os aspetos que reunimos neste artigo, não terá de se preocupar com isso.
Agora que viu todos os aspetos fundamentais para que o seu anúncio continue ativo no Airbnb, pode implementar estratégias que aumentem a visibilidade da sua casa de férias e, assim, atrair mais hóspedes.