Alternativas ao depósito de segurança para casas de férias

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Cobrança manual tradicional vs soluções automatizadas

Muitos anfitriões temem que o seu AL seja reservado por hóspedes irresponsáveis, que não cumpram as regras impostas, causando distúrbios ou danos. Assim, para prevenir este tipo de situação, tornou-se prática comum a cobrança manual tradicional de cauções aos hóspedes. Ainda que ofereça alguma proteção ao anfitrião, esta cobrança implica um maior esforço de gestão e pode afetar negativamente a experiência do hóspede.

Para os anfitriões que querem saber como evitar cobrar caução no Airbnb, ainda assim, já existem soluções automatizadas, mais modernas e fluidas, que aumentam a segurança do proprietário sem afetar a experiência do hóspede.

Perceber as vantagens da Holidu Protect ou AirCover vs caução tradicional torna-se, então, fundamental.

Cobrança manual tradicional de depósitos

Atualmente, muitos anfitriões ainda optam por anunciar casa de férias com caução, seja por estarem mais familiarizados com este modelo tradicional ou por desconhecerem as alternativas.

Pedir caução no alojamento local envolve várias etapas, incluindo:

• Solicitar de um valor monetário ao hóspede;
• Gerir o pagamento (que poderá ser por transferência, em numerário ou por via de autorização/bloqueio do valor no cartão de crédito);
• Verificar a propriedade depois da estadia e avaliar se existem danos;
• Devolver o valor total ou parcial, se aplicável, com base na verificação efetuada.

Além de implicar todos estes passos, que tornam a carga administrativa mais fatigante e complexa, este modelo tem também um impacto na experiência do hóspede. Uma sensação de desconforto pode criar insatisfação, desconfiança ou até mesmo levar ao cancelamento da reserva. Além disso, se existirem danos resultantes da estadia, também é possível que hóspede e proprietário entrem em conflito sobre a retenção da caução.

Soluções automatizadas das plataformas

As novas tecnologias permitiram simplificar os processos tradicionais com a integração de soluções automatizadas nas principais plataformas de listagem de AL.

Este tipo de soluções, como o AirCover ou o Holidu Protect servem para substituir a caução tradicional, eliminando totalmente a necessidade de depósitos e oferecendo, ainda, cobertura em caso de danos. Algumas das suas principais caraterísticas são:

• Cobertura em caso de dados causados pelo hóspede durante a estadia;
• Triagem de hóspedes com processos automatizados que avaliam os ricos;
• Eliminação da necessidade de solicitação de caução ou depósito de segurança;
• Mediação de conflito e gestão profissional de reclamações.

Holidu Protect: uma solução a considerar

Atualmente, ao anunciar a casa de férias num website de alojamento local o anfitrião tem acesso a soluções automatizadas bastante vantajosas. Estas protegem-no em caso de dano e simplificam os processos de gestão face ao convencional pedido de caução.

Entre as soluções disponíveis, destacamos o Holidu Protect. Este serviço opcional de proteção contra danos existe em detrimento do pedido de caução convencional. O serviço tem um custo de 3 euros por noite reservada, sendo que este valor é diretamente deduzido do pagamento ao anfitrião. Apesar desta contrapartida, o anfitrião passa a gozar de uma elevada proteção, com uma cobertura de até 50 mil euros contra danos provocados por hóspedes. Esta proteção é abrangente, incluindo danos intencionais, acidentais e criminosos.

Como funciona o Holidu Protect?

O anfitrião que desejar alugar apartamento de férias com esta proteção contra danos para alojamento local deve saber que:

• A ativação do serviço desativa automaticamente os depósitos de segurança;
• As reservas futuras realizadas por via dos canais autorizados estarão cobertas pelo serviço, salvo em caso de desativação do mesmo;
• A avaliação dos hóspedes será realizada após confirmação da reserva. O hóspede receberá uma de três avaliações: pode ser aprovado (sendo garantida a cobertura total, de até 50 mil euros), sinalizado (cobertura limitada a até mil euros) ou rejeitado (neste caso, dá-se o cancelamento automático da reserva, sem penalização para o anfitrião);
• Todo o processo decorre de forma transparente e automatizada, eliminando por completo a intervenção manual do anfitrião.

Vantagens do Holidu Protect

Entre as principais vantagens do Holidu Protect, destacamos:

1.   Processo de reserva mais simples;
2.   Menor risco de cancelamento de reservas por parte do hóspede;
3.   Aumento da taxa de conversão;
4.   Redução da carga administrativa e simplificação da gestão do AL;
5.   Cobertura abrangente em caso de danos acidentais, intencionais ou criminosos;
6.   Reclamações geridas profissionalmente pela Truvi, uma entidade especializada;
7.   Redução do risco de conflito e consequentes avaliações negativas;
8.   Possibilidade de ativação ou desativação do serviço a qualquer momento.

Razões para optar pela Holidu Protect

As múltiplas vantagens do Holidu Protect tornam este serviço útil e funcional para quem pretende garantir uma maior proteção e facilidade administrativa. Além disso, a ativação deste serviço vai de encontro às expetativas dos hóspedes, evitando o desconforto e mal-estar frequentemente causado pelos pedidos de caução. Assim, potenciará também uma boa experiência aos seus hóspedes, garantindo melhores avaliações e, consequentemente, uma maior visibilidade na plataforma.

O facto de se tratar de um processo totalmente automatizado, com uma cobertura elevada e sem impacto negativo no caso de cancelamento de reservas é também uma motivação para a adesão ao serviço.

Assim, podemos considerar que as principais razões para optar pelo Holidu Protect se prendem com a eficiência e proteção que o serviço oferece aos proprietários de um AL.

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