Como funciona · 6 de agosto de 2026

Uma única caixa de entrada para todas as mensagens dos hóspedes – com resposta mesmo quando não está por perto

Uma única caixa de entrada para todas as mensagens dos hóspedes, respondidas mesmo quando não está por perto. As mensagens dos hóspedes reúnem-se todas num só lugar, com o Assistente de IA da Holidu a tratar delas na medida que preferir.

As perguntas dos hóspedes raramente chegam na altura certa: uma pergunta sobre o estacionamento às 7h, a palavra-passe do WiFi à meia-noite. As mesmas poucas perguntas chegam de todos os hóspedes, em todas as caixas de entrada – Airbnb, Booking.com, o seu próprio site – cada uma com a sua própria aplicação. Responder a tudo pessoalmente tira tempo precioso ao seu dia.

O Assistente de IA da Holidu funciona como um assistente para a sua caixa de entrada: já conhece a sua propriedade e responde de dia e de noite. Decide quais as perguntas a que pode responder, e quais devem chegar até si.

Todas as conversas, uma só caixa de entrada

Reunimos todas as mensagens dos seus hóspedes – do Airbnb, Booking.com, Holidu e reservas diretas – numa única caixa de entrada. Uma conversa por reserva, para ter sempre o panorama completo sem alternar entre aplicações.

Todos os canais num só lugar – uma conversa por reserva, sem alternar entre aplicações.

Respostas, mesmo quando não está por perto

O Assistente de IA da Holidu responde às perguntas dos hóspedes com as informações da sua propriedade – detalhes do check-in, comodidades, indicações, disponibilidade – em poucos segundos, de dia ou de noite. Já geriu mais de 540.000 conversas com hóspedes de anfitriões Holidu. Se não conseguir resolver algo, a conversa passa diretamente para si.

Não segue um guião. Conhece os detalhes da sua propriedade e responde aos hóspedes tal como o faria.

Decide quem responde a quê

Aqui é onde define as regras ao pormenor. A maioria da automação com IA funciona em modo tudo ou nada: ou trata de tudo, ou desliga-se. Aqui, traça a linha tema a tema – "pode responder a perguntas sobre a casa e a zona, mas tudo o que for sobre dinheiro ou um pedido especial deve chegar até mim."

Para cada tipo de pergunta, escolhe: o Assistente de IA, ou você. Um interruptor por tema, definido uma vez, alterável a qualquer momento.

Mantenha sempre o controlo sobre a forma como quer comunicar com os seus hóspedes

Respostas à sua maneira

O controlo por tema decide se o Assistente de IA responde. As perguntas guardadas decidem o que diz. Cada propriedade tem as suas particularidades – o lugar de estacionamento complicado, o cão do vizinho, o código da adega de vinhos. Adicione as suas próprias perguntas e respostas, para que o Assistente de IA as utilize exatamente como as diria.

Todas as mensagens são traduzidas para si

Escreva na sua língua. O seu hóspede lê a mensagem na dele, e a resposta chega-lhe na sua – em todas as mensagens, sejam escritas por uma pessoa ou pela IA.

Assuma o controlo quando quiser

Assuma o controlo de qualquer conversa instantaneamente, ou desative por completo o Assistente de IA, caso prefira tratar das mensagens pessoalmente. E se alguma vez for preciso mais do que uma resposta automática, a nossa equipa de Customer Happiness pode juntar-se diretamente à conversa.

Perguntas frequentes

Isto está incluído na minha conta Holidu?

Sim – as mensagens dos hóspedes e o Assistente de IA da Holidu estão incluídos para todos os anfitriões, sem necessidade de inscrição em separado.

Com que canais funciona?

Airbnb, Booking.com, Holidu e reservas através do seu próprio site de reserva direta – tudo na mesma caixa de entrada.

Posso escolher quais os temas que trata?

Sim. Para cada tema – detalhes da propriedade, chegada, check-out, pedidos especiais, faturas – decide: o Assistente de IA, ou você. Defina uma vez, altere quando quiser.

O que acontece se não conseguir responder a alguma coisa?

A conversa passa diretamente para si, e é avisado de imediato – nada fica pendente.

Posso ensinar-lhe as minhas próprias respostas?

Sim. Com as perguntas guardadas, o Assistente de IA utiliza os detalhes que só você conhece sobre a sua propriedade, tal como os diria.

Posso desativar o Assistente de IA?

Sim – para uma única conversa ou por completo. A decisão é sempre sua.

Que idiomas suporta?

Todos. As mensagens são traduzidas automaticamente entre a sua língua e a do seu hóspede, nos dois sentidos.

Como começo a utilizar?

Abra as mensagens dos hóspedes na sua conta Holidu – já lá está, sem necessidade de configuração.

Mais reservas, menos mensagens à meia-noite

A sua caixa de entrada já está na sua conta Holidu: todos os canais num só lugar, e o Assistente de IA da Holidu a responder ao que lhe permitir.

A sua conta → Mensagens dos hóspedes → A sua caixa de entrada

Aceder à caixa de entrada

Ainda não está na Holidu? As mensagens dos hóspedes vêm incluídas desde o primeiro dia. – uma taxa de ativação única, depois uma comissão por reserva. Sem subscrição, sem fidelização.

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