Adeus ao stress das cauções. Proteção total.

A Holidu Protect custa 3 € por noite e por reserva – não por pessoa. O valor é deduzido automaticamente do seu pagamento, sem custos de ativação nem mensalidades. Em troca, obtém uma proteção até 50 000 € em vez de pedir uma caução aos seus hóspedes.

Exemplo: 5 hóspedes durante 3 noites → 3 € × 3 noites = 9 € no total.

Não. Pode ativar ou desativar a Holidu Protect a qualquer momento – não existe período mínimo de contrato. Tem total flexibilidade por propriedade. As reservas confirmadas enquanto o Protect estava ativo permanecem cobertas até ao fim, mesmo que o desative mais tarde.

Um seguro habitacional normal não costuma cobrir danos menores ou causados por hóspedes – e muitas vezes exige o pagamento de parte do custo. A Holidu Protect cobre imprevistos do dia a dia: móveis partidos, manchas ou objetos em falta, mesmo os mais pequenos. Não há valor mínimo de reclamação – pode reportar até um copo partido, se quiser.

Não. Ao ativar o Protect, as cauções são desativadas automaticamente. As cauções causam stress e desistências de reservas. O Protect substitui-as por uma cobertura automática – sem gestão de dinheiro, sem inconvenientes para os hóspedes.

Sim – mantém o controlo total. Pode ativar ou desativar o Protect por propriedade a qualquer momento. Se o desativar, as suas configurações de caução anteriores são restabelecidas automaticamente. As reservas existentes permanecem cobertas até ao check-out. Sem risco, sem compromisso.

Cada hóspede é verificado de forma discreta antes da chegada – nome, email, telefone e reservas anteriores são confirmados. Não precisa de fazer nada. Quase todos os hóspedes (99,5 %) passam a verificação com proteção completa. Em casos raros (1 em 300) aplica-se uma cobertura de 1000 €; rejeições (1 em 500) são canceladas automaticamente sem taxas nem impacto na sua classificação.

Se um hóspede danifica algo – desde móveis a roupa de cama – está coberto. Acidentes, sujidade, até roubo. O que não está coberto: desgaste normal, envelhecimento ou defeitos puramente estéticos. Simples, justo, sem zonas cinzentas.

Abra a reserva, clique em «Iniciar reclamação» e envie fotos e recibos. Submeta no prazo de 14 dias após o check-out (de preferência dentro de 24 horas). A maioria dos anfitriões recebe resposta em dois dias e resolução em cerca de uma semana. Receberá atualizações por email até ao encerramento do processo. Rápido, humano, profissional.

A maioria dos anfitriões recebe uma decisão em dois dias úteis e o pagamento em cerca de uma semana. Para danos menores, o pagamento é frequentemente concluído ainda mais depressa. Todo o processo é acompanhado por atualizações claras em cada etapa – sabe sempre o que está a acontecer e nunca precisa de andar atrás de respostas.

Não. Se houver algum dano, lida apenas com a Truvi, não com o hóspede. Sem conversas constrangedoras, sem discussões, sem avaliações negativas – apenas um processo simples que mantém as relações positivas.

O Holidu Protect está ativo na Andaluzia, Algarve e Sul de Portugal, Sul de Itália e Baviera (Alemanha). Estamos a expandir em breve – receberá uma notificação quando estiver disponível para si. A opção de ativação aparecerá automaticamente na sua conta.