Serviços e equipamento que aumentam reservas e rendimentos
Já não basta oferecer quatro paredes e um teto. Hoje em dia, é necessário proporcionar uma experiência completa e antecipar as necessidades dos hóspedes para garantir uma estadia de qualidade.
Dezembro 2025
O negócio do alojamento local mudou. Já não basta oferecer quatro paredes e um teto. Hoje em dia, é necessário proporcionar uma experiência completa e antecipar as necessidades dos hóspedes para garantir uma estadia de qualidade.
Para o anfitrião que, para além de cobrir despesas, pretende desenvolver um negócio rentável, o segredo já não reside simplesmente em ter uma propriedade, mas sim em dotá-la de uma narrativa singular e diferenciadora. Não se trata de acumular luxos ostentosos, mas de compreender as necessidades atuais e cativar os novos hóspedes com os pormenores. Cada gesto, cada serviço que antecipa um desejo ou necessidade, torna-se o argumento mais sólido para justificar o preço por noite. Este texto pretende servir de guia para dotar o espaço de personalidade, criar um ambiente confortável e com carácter, até que a casa adquira vida própria e se transforme num autêntico íman para reservas.
A cozinha é o coração do lar e das boas avaliações
O equipamento da cozinha de um apartamento de férias não se fica pelo micro-ondas e pela cafeteira barata. Uma cozinha bem equipada é um atrativo para estadias longas e famílias. Convém, portanto, pensar num conjunto de facas de qualidade, numa fritadeira de ar, numa máquina de café com cápsulas (incluindo um pacote de boas-vindas), numa batedeira, num processador de alimentos simples e em pratos suficientes para um jantar festivo.
Estes elementos, acompanhados de fotografias atrativas no anúncio, evocam a sensação de uma vida quotidiana plena e convidam a criar memórias e momentos especiais à mesa. Além disso, contribuem para justificar um preço por noite superior ao de alojamentos com cozinhas meramente “testemunhais”.
Um espaço de trabalho ideal para nómadas digitais
Com o teletrabalho consolidado, um canto com uma mesa ampla, uma cadeira ergonómica (não uma de jantar), várias ligações USB e, sobretudo, uma ligação wi-fi de alta velocidade com fibra ótica são talvez as maiores vantagens competitivas para uma casa de férias na atualidade. Trata-se de um serviços extra do alojamento de férias com um custo fixo para o anfitrião, mas que multiplica o atrativo para um segmento com poder de compra médio-alto. Com este equipamento, sem dúvida, conseguirá que se incrementem as estadias de tipo “workation” (trabalho e férias) de várias semanas. Incluir na descrição do imóvel a velocidade da ligação à internet é um engodo irresistível para este tipo de viajantes.
Garantir o bem-estar e os momentos de lazer
É aqui que a magia acontece. Elementos como uma banheira de hidromassagem no exterior, uma sauna portátil, um chuveiro de efeito chuva, uma rede numa esplanada com vista ou até mesmo um pequeno ginásio com uma bicicleta estática e pesos transformam uma estadia convencional num verdadeiro refúgio. São o argumento definitivo para justificar um preço mais elevado por noite, especialmente na época baixa. Não é necessário ter todos estes elementos; algum deles, bem integrado na narrativa da casa (por exemplo, uma cabana de madeira ou um pequeno jacuzzi), pode ser suficiente.
Afinal, mobiliar um apartamento de férias é como contar uma história. Uma decoração temática (costeira, rural-minimalista ou industrial chic, consoante o caso) cria uma experiência atípica e digna de ser partilhada no Instagram. E atenção, não é necessário um investimento descomunal. Numa casa de campo, bastam vigas de madeira aparentes, tecidos rústicos nos sofás e cerâmica artesanal nas estantes.
Num apartamento costeiro, por exemplo, opte pelo vime, pelo algodão branco e por algum detalhe em azul-marinho ou verde-água. O segredo está na coerência e nos elementos que convidam ao toque: uma toalha de linho, mantas de malha para o sofá, ilustrações locais emolduradas… O colchão e a roupa de cama são talvez o investimento mais importante: uma noite de sono profundo em lençóis frescos e de boa gramagem é o segredo para uma avaliação de cinco estrelas.
Serviços de qualidade são os fios invisíveis da confiança
O alojamento de férias é o corpo, mas os serviços adicionais que oferece como anfitrião são o verdadeiro espírito que gera fidelidade e faz com que os viajantes queiram regressar à sua casa de férias. Um check-in flexível, através de uma fechadura inteligente com código personalizado, não é apenas um reflexo da modernidade. É também um gesto de respeito pelos horários cansativos e imprevisíveis dos viajantes, que agradecem não ter de ajustar os seus planos a uma entrega de chaves rígida.
Em qualquer caso, também se pode ir mais além. Em vez de uma lista de restaurantes em papel ou em PDF, porque não estabelecer uma parceria com um produtor local para oferecer um cesto de boas-vindas com pão acabado de cozer, compota regional e uma garrafa de vinho? Esta associação pode ser oferecida como um serviço adicional, gerando um rendimento extra e elevando a experiência desde o primeiro minuto. Para estadias longas, os hóspedes apreciam um serviço de limpeza e a mudança de toalhas semanal.
Além disso, é importante ter um contacto de confiança para qualquer imprevisto: pode ser o próprio anfitrião, um vizinho de confiança ou um co-anfitrião. É importante ter um número de emergência para o qual se possa ligar se a fechadura emperrar ou se houver um vazamento na casa de banho. A tranquilidade de ter tudo sob controlo, sem stress, é inestimável.
O segredo de um bom anfitrião é criar uma atmosfera especial
É necessário reinventar-se; não há outra opção. Num setor de aluguer de férias tão competitivo, aprender a antever as necessidades dos viajantes é um fator diferenciador. Assim, o inventário da Airbnb deixa de ser uma tarefa burocrática e transforma-se num ritual de preparação, semelhante à forma como arruma a casa antes da chegada de um velho amigo.
Cada escolha, desde a firmeza do colchão até à velocidade do router, contribui para uma reputação sólida e uma ocupação próspera do seu apartamento de férias. Não há preço para a satisfação de ler numa avaliação: “Foi como viver num sonho, não queríamos ir embora”. Então, compreenderá que a verdadeira rentabilidade não se mede apenas em euros, mas sim na capacidade de ter proporcionado um breve momento de felicidade aos hóspedes, que partirão satisfeitos.
A publicidade online: destaque-se nas plataformas de alojamento de férias
De pouco serve este cuidado requintado se o seu público-alvo não o descobrir. Registar a sua propriedade no Airbnb, Holidu, Booking ou noutra qualquer plataforma de aloijamentos de férias é apenas o primeiro passo. As fotografias devem funcionar como uma janela, não como um catálogo. Devem capturar o calor da luz que entra pela janela e incide sobre a secretária, a textura da madeira da mesa da cozinha e a promessa de relaxamento proporcionada pelo jacuzzi à noite. A descrição deve transmitir essa sensação com palavras, falar de vantagens e não de características. Em vez de dizer “não há TV”, deve dizer-se “um ecrã grande que convida a aconchegar-se no sofá e a ver um filme em família”.
Enquanto vai assimilando a arte de alugar um apartamento de férias nas grandes plataformas, o anfitrião visionário deve pensar a longo prazo. Criar um website de alojamento local simples, mesmo que básico, com um álbum de fotografias e um formulário de contacto direto, é como preparar uma carta de boas-vindas digital. Atrai aqueles que repetem, os que chegaram por recomendação e os hóspedes espontâneos e permite-lhe construir uma relação sem intermediários, protegendo a rentabilidade da sua casa de férias.