Pagamento e faturas, Menos burocracia com pagamentos e faturas

Normalmente no dia do check-in, por transferência diretamente para a sua conta bancária, seja qual for a plataforma de origem da reserva. A primeira transferência chega cerca de 48 horas depois do check-in do hóspede, enquanto os dados da sua conta são verificados, e nas reservas de última hora a transferência é feita 24 horas depois do check-in. Pode acompanhar todas as transferências na sua conta Holidu.

Não. O hóspede paga na plataforma onde reservou, e a Holidu recebe o pagamento. Nunca lida com dados de cartões, nem pede transferências bancárias, nem tem de cobrar um sinal. Se um hóspede perguntar como pagar, a resposta é simples: através da reserva, como em qualquer outra compra online.

A política de cancelamento da reserva define o que o hóspede paga. Qualquer alteração, cancelamento ou taxa é compensado na transferência seguinte, por isso nada lhe é reclamado à parte e não tem de devolver dinheiro. Cada acerto aparece numa fatura própria, para que veja exatamente o que mudou.

Sim. A Taxa Holidu e a comissão do canal aparecem como duas linhas separadas na sua fatura, cada uma com a sua percentagem e o seu montante. Vê, por reserva, o que a plataforma cobrou e o que a Holidu cobrou, por isso não há surpresas quando a transferência chega nem contas para fazer.

É você, porque a fatura ao hóspede é legalmente sua. A Holidu preenche-a a partir da reserva e numera-a; verifica-a e emite-a, e ela segue para o hóspede por e-mail. Em Portugal, as faturas aos hóspedes têm de ser emitidas com software de faturação certificado, por isso a fatura pré-preenchida não pode ser usada.

As faturas da Holidu para si ficam arquivadas por reserva e podem ser descarregadas em conjunto. Uma exportação das transferências lista montantes, datas e taxas, para que os seus extratos bancários e as suas reservas batam certo. Na sua conta também está disponível um relatório anual DAC7, que cobre as regras de comunicação das plataformas aplicáveis ao alojamento de férias na UE.

Para cada reserva, recebe as faturas por trás da sua transferência: faturas de comissão pela Taxa Holidu e pela comissão do canal, faturas de transferência e, se uma reserva for cancelada, uma fatura de cancelamento. Ficam arquivadas por reserva na sua conta Holidu, para que encontre qualquer uma em segundos ou descarregue um ano inteiro de uma vez.

Sim. Os hóspedes pagam online em segurança na plataforma onde reservaram, e a Holidu recebe o pagamento. Os dados dos cartões nunca passam pelas suas mãos, e não guarda quaisquer dados de pagamento dos hóspedes. O dinheiro chega-lhe por transferência para a conta bancária registada na sua conta Holidu.

Sim. Quer um hóspede reserve na Booking.com, no Airbnb, num site da Holidu ou no seu próprio website, recebe uma transferência por reserva da Holidu, normalmente no dia do check-in. Não tem de acompanhar calendários de pagamento ou extratos diferentes de cada plataforma; tudo chega num só lugar, no mesmo formato.