Onde posso ver as taxas adicionais para a minha reserva?

Resposta rápida

Para verificar se há custos adicionais a pagar pela sua reserva, abra simplesmente o email de confirmação que recebeu da Holidu quando fez a sua marcação.

Como encontrar as taxas adicionais

1. Verifique o seu email de confirmação

O email de confirmação da Holidu contém um resumo completo da sua reserva, incluindo:

• O preço base da acomodação
• Todas as taxas adicionais aplicáveis
• O valor total a pagar
• Informações sobre custos locais (se aplicável)

2. Que tipos de taxas adicionais posso encontrar?

As taxas adicionais podem incluir:

• Taxa de serviço: cobrada pela plataforma Holidu
• Impostos de turismo: taxas locais obrigatórias do destino
• Taxa de limpeza: se aplicável à acomodação
• Custos locais: taxas a pagar diretamente na propriedade (como depósito de segurança ou chaves)
• Taxas de reserva: dependendo da plataforma de hospedagem original

3. Aceder à sua conta Holidu

Também pode consultar os detalhes da sua reserva, incluindo as taxas:

1. Aceda à sua conta Holidu no website ou na aplicação
2. Navegue até à secção "As minhas marcações" ou "Reservas"
3. Seleccione a reserva específica
4. Visualize o resumo completo do preço com todas as taxas discriminadas

4. Contacte o serviço de apoio ao cliente

Se não conseguir encontrar as informações sobre taxas adicionais ou tiver dúvidas sobre um custo específico:

• Entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente da Holidu através do chat ao vivo
• Envie um email para o suporte com o número da sua reserva
• Consulte a página de contactos para outras formas de nos alcançar

Informações importantes sobre taxas

Custos locais

Alguns destinos cobram taxas locais que não podem ser pagas antecipadamente através da plataforma. Nestes casos, será informado no email de confirmação sobre quais as taxas a pagar directamente na propriedade quando chegar.

Taxas transparentes

A Holidu compromete-se a mostrar todas as taxas antes de completar a sua reserva. O preço final que vê no checkout é o preço total que pagará, sem surpresas ocultas.

Reembolsos e ajustes

Se acreditar que foi cobrado incorrectamente ou tem dúvidas sobre uma taxa específica, a nossa equipa de apoio pode analisar a situação e ajudá-lo.

Próximos passos

Se ainda tiver dúvidas sobre as taxas adicionais da sua reserva, recomendamos contactar directamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Estamos aqui para ajudar a esclarecer qualquer questão sobre os custos da sua estadia.