O que é um depósito de segurança para reservas no Airbnb?

Nenhum depósito de segurança é cobrado antecipadamente

Quando você faz uma reserva no Airbnb, não precisa pagar um depósito de segurança antes do check-in. O Airbnb possui políticas e proteções únicas que o diferenciam de outras plataformas de reserva.

• O Airbnb não cobra depósito de segurança dos hóspedes antes da chegada.
• Você não será solicitado a pagar nenhum valor de depósito durante o processo de reserva ou depois para uma propriedade no Airbnb.

Proteção AirCover em vez de depósitos

Em vez de solicitar depósitos de segurança, o Airbnb utiliza um programa chamado AirCover para proteger tanto hóspedes quanto anfitriões contra danos acidentais.

• Se ocorrer dano acidental, o Airbnb gerenciará a situação através de sua plataforma.
• Você não precisa pagar nada antecipadamente — somente se dano real for confirmado após sua estadia, e apenas através do processo oficial do Airbnb.

Os anfitriões não podem solicitar depósitos adicionais

É importante saber que os anfitriões não têm permissão para solicitar depósitos de segurança fora da plataforma do Airbnb.

• Nunca dê um depósito em dinheiro a um anfitrião. O Airbnb proíbe expressamente que anfitriões cobrem dinheiro ou qualquer depósito fora da plataforma Airbnb.
• Se um anfitrião solicitar que você pague um depósito diretamente (em dinheiro, transferência bancária ou qualquer outra forma), não pague — entre em contato com o suporte do Airbnb e com o suporte do Holidu imediatamente.

Como funcionam os pedidos de indenização por danos

Caso ocorra algum problema durante sua estadia, o processo de reclamação é feito inteiramente através da plataforma do Airbnb.

• O anfitrião deve fazer uma reclamação através do Centro de Resoluções do Airbnb.
• O Airbnb analisará o caso e, se necessário, entrará em contato com você antes de qualquer ação.
• Toda comunicação e pagamento relacionado a danos é gerenciado no Airbnb, portanto não há cobranças ocultas ou surpresas.

Como o Airbnb é diferente de outras plataformas

Algumas plataformas de reserva podem solicitar que você pague um depósito de segurança antecipadamente. O Airbnb é diferente neste aspecto:

• Você não paga um depósito antecipadamente.
• Tudo é gerenciado através da plataforma de forma segura e transparente.
• Isso torna o processo de reserva mais fácil e seguro para os hóspedes.

Resumo

• Nenhum depósito é necessário antecipadamente quando você faz uma reserva no Airbnb.
• O Airbnb protege você e gerencia danos através do AirCover.
• Nunca pague em dinheiro ou faça transferência de depósito para um anfitrião.
• Toda a comunicação e resolução de problemas é feita através da plataforma do Airbnb.

Precisa de ajuda?

Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas sobre depósitos de segurança, entre em contato com o suporte do Airbnb e com o suporte do Holidu. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de reserva seja segura e tranquila.