Apoio real, por especialistas locais em alojamentos de férias que conhecem a sua região
Com 27 escritórios locais em 6 países, tem ao seu lado um gestor que fala a sua língua e conhece o seu mercado. Sem filas, sem respostas automáticas – apenas soluções mais rápidas, decisões acertadas e apoio genuíno que nenhum concorrente consegue igualar.
Beneficie de apoio personalizado
O seu gestor local
Não é um call center distante, mas alguém da sua região que fala a sua língua e compreende as regras locais e as expectativas dos hóspedes. Enquanto os concorrentes oferecem guias genéricos ou agentes sem rosto, nós damos-lhe uma pessoa real, que conhece o seu mercado e o seu alojamento.
Preços justos e adequados
Sabemos quando a procura cresce – férias escolares, festas locais, épocas específicas. Com a nossa orientação, muitos anfitriões duplicam os rendimentos por noite. Em vez de suposições ou de “preços dinâmicos” genéricos, recebe conselhos adaptados à sua região.
Clareza sem perder o controlo
Continua a ser o anfitrião – sempre. Não assumimos o controlo como uma agência de gestão completa. Em vez disso, o seu gestor sugere melhorias com base em dados e experiência locais, enquanto você decide o que aplicar. O resultado: confiança nas suas decisões, sem perder a independência.
Funcionalidades
O seu gestor sabe o seu nome
Não é alguém diferente a cada vez! O seu gestor conhece o seu alojamento, fala a sua língua e lembra-se das suas preferências. Quando liga, ele já sabe o contexto – respostas mais rápidas, menos erros e a orientação de alguém com experiência na sua região. Muitos anfitriões valorizam o conforto de ter um especialista próximo que compreende as realidades locais e oferece um apoio direto sempre que necessário. Seja para esclarecer expectativas dos hóspedes, dinâmica de preços, processos de check-ins ou sugerir ajustes inteligentes nas reservas, fala sempre com alguém que conhece a sua região – não com um call center a seguir um guião.
Conhecimento local que gera reservas
As nossas equipas locais não reagem apenas às reservas – antecipam-nas. Acompanham férias escolares, festas, horários de ferries e até padrões meteorológicos, para lhe dar um contexto que os dashboards não mostram. Aldeias alpinas, zonas costeiras ou apartamentos urbanos seguem ritmos próprios – que vivemos todos os dias. O seu gestor pode ainda sugerir dois ou três pequenos ajustes com grande impacto – como aceitar estadias curtas, oferecer um desconto early bird ou atualizar o anúncio antes da época alta. Com as fotos profissionais da Holidu e descrições pensadas para os hóspedes, estas decisões locais traduzem-se em mais reservas, pois o seu alojamento reflete finalmente a procura real do mercado.
Tecnologia inteligente, pessoas reais quando é preciso
Tarefas rotineiras – alterações de reservas, atualizações nos portais, sincronização de calendários – são resolvidas de imediato através do nosso centro de ajuda e funcionalidades inteligentes. Isso resolve quase 90 % das situações do dia a dia. Para o resto, entra em ação o seu gestor ou a nossa equipa multilingue. Assim, tem o melhor dos dois mundos: automatização rápida para tarefas simples e contexto humano para questões mais complexas. Atrasos nos pagamentos, regras dos portais ou estratégia de arrendamento – nunca terá de resolver tudo sozinho.
Regras locais, explicadas de forma simples
Novos impostos turísticos, registos CIN em Itália, exigências de licenças regionais – a legislação muda constantemente e depende da localização. O seu gestor sabe exatamente o que se aplica ao seu alojamento e guia-o passo a passo no processo. Se Maiorca exigir novos documentos ou Valência alterar as regras, é informado com antecedência, recebendo instruções claras na sua língua. O seu especialista local explica-lhe o que fazer e garante que o seu anúncio está em conformidade. Esta experiência local não existe em plataformas genéricas — é o que o mantém protegido enquanto os outros ainda tentam perceber as novas regras.
Pequenas vitórias para anfitriões ocupados
O que os nossos anfitriões dizem
Presença local, com o apoio da Holidu
Com 27 escritórios locais e pessoas que conhecem a sua região, nunca está sozinho – mesmo em emergências. Seja um cancelamento de última hora ou um cano rebentado, tem sempre a quem recorrer. Com ajuda instantânea para 90 % dos casos e parcerias premium com os principais portais, está protegido em todas as frentes.
- O seu gestor local dedicado
- Apoio imediato em 90 % dos casos
- Equipa de apoio multilingue, 7 dias por semana
- Escalamento prioritário nos portais
- Pagamentos seguros no momento da chegada
Perguntas Frequentes
O que é o Apoio de Especialistas Locais?
É a camada humana que complementa a tecnologia da Holidu. Continua a gerir a sua casa como anfitrião, mas nunca está sozinho: tem um gestor local próximo que conhece a sua região, um sistema de ajuda instantânea para 90 % dos casos diários e uma equipa multilingue disponível 7 dias por semana. Quando tiver dúvidas sobre preços, comunicação com hóspedes ou regras dos portais, tem sempre alguém com contexto ao seu lado. Mantém o controlo total, com apoio fiável sempre que necessário.
Onde ficam os escritórios da Holidu?
Operamos 27 escritórios em 6 países europeus:
- Portugal (2): Faro, Lisboa
- Espanha (7): Maiorca, Tenerife, Málaga, Sevilha, Valência, Barcelona, Madrid
- Itália (7): Bolzano, Cagliari, Milão, Bari, Catânia, Florença, Verona
- Alemanha (5): Bodensee, Hamburgo, Friburgo, Munique, Flensburgo
- França (5): Bordéus, Lyon, Marselha, Rennes, Saint-Étienne
- Grécia (1): Atenas
Esta rede é única no setor. Nenhum concorrente tem uma presença local comparável.
Posso sempre falar com uma pessoa real?
Sim. As questões do dia a dia são resolvidas de imediato através do nosso sistema de ajuda, mas pode sempre falar com uma pessoa real quando for necessário. O seu gestor está disponível em horário de expediente e a nossa equipa multilingue apoia-o 7 dias por semana. Se tiver um cancelamento num sábado à noite, não tem de esperar até segunda-feira – uma pessoa real trata da situação, explica-lhe as opções e ajuda-o a reagir.
O que é o sistema de ajuda instantânea?
Não é um chatbot. O nosso sistema de ajuda instantânea trata das tarefas rotineiras – confirmação de reservas, calendários, sincronizações. Mas quando é necessário contexto, entra uma pessoa real: O seu gestor ou a nossa equipa. Automatização para o básico, pessoas para as decisões.
Em que línguas está disponível o suporte da Holidu?
O seu gestor fala a língua da região onde se encontra o seu alojamento, para que a comunicação seja natural. Além disso, o suporte cobre espanhol, catalão, inglês, alemão, francês, italiano e português. Os hóspedes recebem resposta na sua língua e recebe um resumo claro na sua.
Ajudam com fotos e qualidade do anúncio?
Sim. As nossas equipas locais organizam sessões com fotógrafos profissionais sem custos adicionais e ajudam a melhorar a descrição para que fique clara e apelativa. Muitos proprietários acham difícil criar o anúncio sozinhos – fotos confusas, textos inconsistentes, detalhes desatualizados. Com o nosso apoio, tem uma galeria organizada, texto focado no hóspede e informação coerente em todos os portais. As atualizações são feitas na app Holidu Host.
Como evitar reservas duplicadas?
A app Holidu Host sincroniza automaticamente os seus calendários entre todos os portais. Quando há uma reserva, as datas ficam bloqueadas nos restantes. Sem atualizações manuais, sem risco de duplicações.
Como funcionam os pagamentos e faturas?
Os pagamentos são feitos de forma segura desde o momento da reserva. O valor é cobrado antecipadamente e recebe o pagamento até ao dia da chegada. Sem cobranças, sem conversas incómodas, sem folhas de cálculo. As faturas são geradas automaticamente e ficam guardadas na app Holidu Host, prontas para o IRS.
Conseguem escalar problemas nos portais?
Sim. Graças às nossas parcerias premium a com Airbnb, Booking.com e Vrbo, os seus casos são resolvidos mais rapidamente do que se os tratasse sozinho. Se houver regras locais ou impostos, o seu gestor fornece o contexto certo. Sem esperas, com soluções rápidas e rendimentos protegidos.
Apoio que compreende realmente o seu negócio
Trabalhe com pessoas da sua região que falam a sua língua e conhecem o t«seu mercado. Respostas reais de vizinhos reais — tudo incluído — só com a Holidu.