Quando algo corre mal, nós resolvemos
Apoio que realmente ajuda. Perguntas simples têm resposta imediata. Problemas complexos são tratados por pessoas reais no seu idioma. Sete dias por semana. Resolvemos tudo antes de ser um problema. Alojamento com calma e alegria.
Porque o apoio da Holidu funciona para anfitriões
Começar sem confusão
Crie o seu anúncio ao seu ritmo. Se tiver dúvidas, uma pessoa real está lá para ajudar. Sem confusões, sem stress – só um arranque simples e tranquilo.
Falamos a sua língua
A maioria das dúvidas tem resposta imediata no Centro de Ajuda ou no chat – disponíveis em 8 idiomas. E se o problema precisar de mais apoio, a equipa entra em ação. Respostas rápidas, claras e sem confusões.
Resolvemos os problemas antes de chegarem até si
Se algo corre mal – sincronização, calendário ou preços – detetamos antes e resolvemos rapidamente. Fica em controlo, os seus hóspedes informados e o seu tempo intacto.
O que o apoio Holidu faz realmente por si
Comece sem complicações
Não sabe por onde começar? Ajudamos a carregar fotos, definir preços e publicar o seu anúncio nas plataformas. Sem aprender cinco sistemas. Partilhe a informação uma vez, aprove e entre online. Resultado: um anúncio certo, sem erros e pronto a receber reservas com calma.
Apoio em 8 idiomas
Ligue, escreva ou envie mensagem. A nossa equipa fala alemão, inglês, espanhol, italiano, francês, português, holandês e grego. Estamos disponíveis até às 22h nos dias úteis e também aos fins de semana. Para hóspedes, cancelamentos ou questões técnicas, há sempre alguém real e que conhece a sua zona. Comunicação clara, menos erros, mais tranquilidade.
Reservas e pedidos dos hóspedes
Um hóspede quebra uma regra, leva um cão ou cancela a meio da estadia? Nós tratamos disso em todas as plataformas. Alterações, cancelamentos e alertas são geridos com calma – segundo as suas regras. Menos mensagens, mais clareza para os hóspedes e melhores avaliações.
Problemas técnicos resolvidos rápido
Quando algo não funciona, a Holidu intervém. Não precisa de procurar nos portais, nem de esperar. Basta uma chamada – nós resolvemos. Preços, calendários, disponibilidade – tudo corrigido. E o seu foco continua no seu imóvel.
Especialistas nos portais
Cada plataforma – Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google – tem as suas manhas. Os nossos especialistas conhecem-nas. Se algo falhar, corrigimos. Resultado: visibilidade constante, menos erros e sem reservas duplicadas. Não precisa de aprender – nós tratamos disso.
Centro de Ajuda 24/7
Nem sempre precisa de ligar. O Centro de Ajuda está aberto 24/7 com tutoriais e imagens. Pesquise por tema ou plataforma e resolva sozinho. Muitos anfitriões preferem esta autonomia. Mas têm sempre ajuda à mão.
Pequenas vitórias para anfitriões ocupados
O que os nossos anfitriões dizem
Quando algo corre mal, cá estamos
Quando algo falha, a maioria das plataformas envia-lhe um artigo. Nós não. O suporte da Holidu responde diretamente – na sua língua, com soluções reais. Você cuida do imóvel e dos hóspedes. Nós tratamos do resto.
- Apoio pessoal desde o início
- Equipa multilingue 7 dias por semana (8 idiomas)
- Problemas com reservas de hóspedes tratados por nós
- Erros técnicos resolvidos com rapidez e calma
- Centro de ajuda 24/7 com tutoriais
Perguntas Frequentes
Terei um contacto pessoal?
Sim – uma pessoa real, não só um número. Cada anfitrião tem um gestor dedicado que conhece o seu imóvel e está acessível por telefone ou e-mail. Este contacto trata dos temas mais importantes: preços, qualidade do anúncio ou urgências. A equipa de apoio responde a todas as questões, diariamente. Mas o seu gestor local será sempre o mesmo – para que não tenha de repetir sempre tudo.
Quando posso entrar em contacto convosco?
Tem várias opções, consoante a sua necessidade. A linha multilingue funciona nos dias úteis das 8h às 22h, sábados das 12h às 20h, domingos das 16h às 20h. O seu contacto pessoal responde durante o horário de escritório. Para assuntos urgentes ou fora de horas, use o Centro de Ajuda 24/7 com tutoriais atualizados. Nunca estará sozinho.
E se algo correr mal?
Problemas podem acontecer em qualquer sistema, mas não estará sozinho. Os nossos especialistas resolvem erros técnicos, calendários ou dados em falta diariamente. Se a disponibilidade estiver errada ou o hóspede não conseguir reservar, intervimos de imediato. A maioria dos problemas é resolvida antes que os note. Esta abordagem proativa evita horas perdidas em chamadas e confusões.
Posso resolver por mim?
Sim. Muitos anfitriões preferem resolver rapidamente sem esperar. O Centro de Ajuda está sempre disponível, com tutoriais e capturas de ecrã. Pode pesquisar por site, funcionalidade ou tema (cancelamentos, preços, etc.). As respostas são simples, nada técnicas. Muitos resolvem sozinhos em minutos; se for algo mais complexo, basta ligar. Mantém sempre o controlo.
Vou falar sempre com a mesma pessoa?
Sim, para assuntos importantes como preços ou qualidade, falará com o seu gestor local dedicado, que conhece o seu imóvel. Esta continuidade evita repetições e garante conselhos adaptados. Para pedidos urgentes ou gerais, a equipa de apoio também pode ajudar, mas o seu gestor principal mantém-se. Esta ligação gera confiança e assegura uma ajuda à medida. Muitos anfitriões consideram esta relação próxima um dos grandes diferenciais da Holidu.
Onde ficam os escritórios da Holidu?
Operamos 27 escritórios em 6 países europeus:
- Espanha (7): Maiorca, Tenerife, Málaga, Sevilha, Valência, Barcelona, Madrid
- Itália (7): Bolzano, Cagliari, Milão, Bari, Catânia, Florença, Verona
- Portugal (2): Faro, Lisboa
- Alemanha (5): Bodensee, Hamburgo, Friburgo, Munique, Flensburgo
- Grécia (1): Atenas
- França (4): Bordéus, Lyon, Marselha, Rennes, Saint-Étienne
Esta rede é única no setor. Nenhum concorrente tem uma presença local comparável.
Quando há problemas, intervimos rapidamente
O apoio Holidu é rápido, personalizado e no seu idioma. Resolvemos os problemas nos bastidores para que possa focar-se no que importa: hóspedes felizes, estadias tranquilas e a sua paz de espírito.