Posso alterar o meu método de pagamento no Booking.com?

A possibilidade de alterar o seu método de pagamento no Booking.com depende da opção que selecionou aquando da sua reserva. Compreender qual é a sua situação específica ajudará a determinar os passos a seguir.

Se escolheu "Pay Now"

Quando seleciona a opção "Pay Now", o seu pagamento é totalmente gerido pelo Booking.com. Como utilizador, os seus dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma Booking.com, e nós (Holidu) não temos acesso a esses detalhes.

Nesta situação, para atualizar o seu método de pagamento, recomendamos que contacte diretamente o serviço de atendimento ao cliente do Booking.com através de chat ou chamada telefónica. A equipa do Booking.com terá acesso ao seu perfil e poderá assistir na alteração do seu método de pagamento.

Se selecionou "Pay On"

Quando opta pela opção "Pay On", é a Holidu quem é responsável pelo processamento do seu pagamento. Neste cenário, tem a oportunidade de atualizar o seu método de pagamento se o pagamento falhar.

Como proceder em caso de falha de pagamento

Se o seu pagamento não for bem-sucedido, será enviada uma ligação de pagamento segura através de email. Esta ligação permite-lhe:

• Introduzir um novo método de pagamento de forma segura
• Completar a transação de forma rápida e fácil

Se o pagamento foi bem-sucedido

Caso o pagamento original tenha sido processado com êxito, o método de pagamento não pode ser alterado. A transação foi já completada e o seu método de pagamento está associado à reserva.

Resumo das opções

Compreenda rapidamente a diferença entre as duas opções de pagamento:

Opção de Pagamento	Processador	Possibilidade de Alterar	Como Alterar
Pay Now	Booking.com	Sim, se necessário	Contactar Booking.com diretamente
Pay On	Holidu	Apenas em caso de falha	Através de ligação de pagamento segura enviada por email

Orientações importantes

• Verifique qual foi a opção de pagamento que selecionou na sua confirmação de reserva
• Guarde os seus emails confirmação, pois contêm informações sobre o tipo de pagamento
• Para opções "Pay Now", o Booking.com é o seu ponto de contacto principal para alterações de pagamento
• Para opções "Pay On", aguarde pelo email com a ligação de pagamento segura em caso de qualquer problema