Se você não consegue entrar na sua conta Holidu, verifique primeiro se a conta foi criada, confira se o e-mail e a senha foram digitados corretamente e, se necessário, redefina sua senha pelo link "Esqueci minha senha". Esses três passos resolvem a maioria dos problemas de acesso.

1. Como criar uma conta Holidu para hóspedes?

Uma conta Holidu não é criada automaticamente quando você faz uma reserva. Você precisa configurá-la manualmente. Veja como fazer:

1. Acesse holidu.com.
2. Clique em Conta, no canto superior direito.
3. No menu suspenso, selecione Entrar para hóspedes.
4. Na página de login, escolha uma das opções:
   • Continue com Google, Apple, Facebook ou Microsoft; ou
   • Selecione Continuar com e-mail para criar a conta com o seu endereço de e-mail.
5. Siga as instruções na tela para concluir o cadastro.

Depois de criar sua conta, você pode vincular reservas já feitas. Para isso, informe seu sobrenome e o código da reserva.

2. Verifique se há erros de digitação

Erros simples costumam impedir o acesso. Antes de tentar entrar de novo, confira:

• Se o e-mail está escrito corretamente, sem letras ou símbolos faltando, como o "@" ou o ".com".
• Se a senha foi digitada corretamente, atentando para letras maiúsculas e minúsculas.
• Se não há espaços extras antes ou depois do e-mail ou da senha. Eles são um dos erros mais comuns.
• Se o teclado não está com o idioma ou a tecla Caps Lock ativados sem você perceber.
• Se você usou o login social (Google, Apple, Facebook ou Microsoft), tente entrar com a mesma opção que usou no cadastro. Usar outro método pode criar uma conta diferente.

3. O que fazer se eu esqueci minha senha?

Se você não lembra da sua senha, redefina-a em poucos minutos:

1. Na página de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Digite o e-mail usado no cadastro.
3. Abra o e-mail de redefinição enviado pela Holidu e siga o link.
4. Crie uma nova senha e faça login com ela.

Se o e-mail não aparecer na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Também vale confirmar se o endereço digitado é o mesmo usado no cadastro.

Ainda não consigo entrar na minha conta. O que devo fazer?

Se você seguiu todos os passos acima e ainda não consegue acessar sua conta, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte. Ela poderá ajudar a encontrar o problema. Para conhecer outras dicas, visite a Central de Ajuda para hóspedes.