Quando receberei meu reembolso por uma reserva cancelada

Se sua reserva foi cancelada, o tempo para receber seu reembolso depende da plataforma através da qual você fez a reserva e da opção de pagamento que selecionou no momento da reserva.

Reembolso de reserva cancelada no Booking.com

Se você cancelou uma reserva feita através do Booking.com, o tempo do seu reembolso depende da opção de pagamento que escolheu:

Se escolheu "Pagar Agora"

Seu reembolso é gerenciado integralmente pelo Booking.com. Após o cancelamento da sua reserva, qualquer reembolso aplicável será processado diretamente pelo Booking.com. Para obter mais assistência, recomendamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Booking.com através de chat ou chamada telefônica.

Se escolheu "Pagar na Chegada"

A Holidu é responsável pelo processamento do seu reembolso. Após o cancelamento da sua reserva, qualquer reembolso aplicável será enviado para o método de pagamento original utilizado no momento da reserva. Dependendo da velocidade de processamento do seu banco, o reembolso deve aparecer na sua conta dentro de 2 a 4 dias úteis.

Reembolso de reserva cancelada na Holidu

Se sua reserva foi cancelada em uma reserva feita através da Holidu, qualquer reembolso aplicável será enviado para o método de pagamento original que você utilizou ao fazer a reserva.

O valor reembolsado deve aparecer na sua conta bancária dentro de 2 a 4 dias úteis, dependendo da velocidade de processamento do seu banco.

Reembolso de reserva cancelada no Airbnb

Se sua reserva foi cancelada em uma reserva feita através do Airbnb, qualquer reembolso será processado pelo Airbnb, pois eles gerenciam todos os pagamentos diretamente. Recomendamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Airbnb através de chat para obter mais assistência.

Você também pode encontrar informações úteis no Centro de Ajuda do Airbnb sobre como funcionam os reembolsos e quanto tempo leva para receber um reembolso.

Pontos importantes a lembrar

• O tempo de processamento do reembolso varia de 2 a 4 dias úteis, dependendo do seu banco
• O reembolso é enviado para o mesmo método de pagamento utilizado na reserva original
• Para reservas no Booking.com com opção "Pagar Agora", o Booking.com processa o reembolso
• Para reservas no Booking.com com opção "Pagar na Chegada", a Holidu processa o reembolso
• Para reservas no Airbnb, o Airbnb processa o reembolso

Precisa de mais ajuda?

Se não recebeu seu reembolso dentro de 4 dias úteis ou se tiver dúvidas sobre o cancelamento da sua reserva, recomendamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma através da qual você fez a reserva (Booking.com, Holidu ou Airbnb) para obter assistência adicional.