O Que Fazer se a Propriedade Reservada Não Estiver Limpa

Sabemos o quão importante é para si chegar a um espaço limpo e acolhedor. Se a propriedade que reservou não corresponder às suas expectativas em termos de limpeza, siga estes passos simples para resolver o problema de forma rápida e eficaz.

Passo 1: Comunique-se Diretamente com o seu Anfitrião

O primeiro passo deve ser sempre entrar em contacto com o seu anfitrião ou a pessoa responsável, uma vez que estão no local. A maioria dos problemas pode ser rapidamente resolvida desta forma.

1. Documente o Problema:
   1. Tire Fotografias: Capte imagens de quaisquer áreas que precisem de atenção.
   2. Faça Anotações: Anote detalhes específicos, como louça por lavar ou roupa de cama suja.
       
2. Contacte o Seu Anfitrião:
   1. Encontre as Informações de Contacto: O email de confirmação da reserva ou a aplicação Holidu terão os dados do seu anfitrião.
   2. Explique o Problema: Descreva o problema e solicite uma resolução rápida.

Passo 2: Se Não Ficar Satisfeito, Estes São os Próximos Passos

Estamos empenhados em apoiá-lo em qualquer questão para garantir que tenha uma estadia agradável. Se o problema não for resolvido após contactar o seu anfitrião, clique no botão abaixo, e os próximos passos o ajudarão a encontrar uma solução. Por favor, note que será necessário fornecer documentação comprovativa do problema para podermos ajudá-lo.