O Que Fazer se a Propriedade Reservada Não Estiver Limpa

Sabemos o quanto é importante entrar em um espaço limpo e aconchegante. Aqui está o que fazer se você descobrir que sua propriedade reservada não está tão limpa quanto esperado, focando em comunicação simplificada e apresentação de reclamações.

Passo 1: Comunique-se Diretamente com o Anfitrião

Seu primeiro passo deve sempre ser entrar em contato com o anfitrião ou a pessoa responsável no local, pois eles estão no local e a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente dessa forma.

Documente o Problema

Tire Fotos: Capture imagens de qualquer área que necessite atenção.

Faça Anotações: Anote detalhes específicos, como pratos não lavados ou roupas de cama sujas.

Entre em Contato com o Anfitrião

Encontre Informações de Contato: Seu email de confirmação da reserva ou o aplicativo Holidu terá os detalhes do anfitrião.

Explique o Problema: Descreva o problema e solicite uma resolução rápida.

Passo 2: Se Não Estiver Satisfeito, Conheça Seus Próximos Passos

Estamos comprometidos em apoiá-lo em qualquer problema para garantir uma estadia agradável. Se o problema permanecer não resolvido após entrar em contato com o anfitrião, clique no botão abaixo e os próximos passos o ajudarão a chegar a uma solução. Observe que precisaremos de documentação de suporte do problema para poder ajudá-lo.