Pode contactar o apoio ao cliente da Holidu através do Centro de Ajuda para hóspedes, em https://www.holidu.com/help/guest. Se ainda não recebeu os detalhes da sua reserva ou se a data de chegada se aproxima, contacte primeiro o seu anfitrião, cujos dados estão na secção "O seu anfitrião" do email de confirmação.

Como contactar o seu anfitrião

O anfitrião é a pessoa que gere o alojamento e que o receberá na chegada. Também lhe poderá dar todas as informações necessárias para preparar a sua estadia.

• Procure o email de confirmação da sua reserva.
• Localize a secção "O seu anfitrião".
• Utilize os dados de contacto indicados para falar diretamente com o anfitrião.

Como contactar o apoio da Holidu

Se precisar de ajuda adicional depois de contactar o anfitrião, ou se não encontrar os dados de contacto, pode recorrer ao Centro de Ajuda para hóspedes da Holidu.

• Aceda ao Centro de Ajuda para hóspedes em https://www.holidu.com/help/guest.
• Consulte as perguntas frequentes sobre a sua reserva e a sua estadia.
• Siga as instruções do formulário de contacto para enviar o seu pedido à equipa de apoio.

Quando devo contactar o apoio da Holidu?

Deve contactar primeiro o seu anfitrião para questões sobre o alojamento, a chegada ou a estadia. Recorra ao apoio da Holidu se não tiver recebido os detalhes da reserva, se não conseguir contactar o anfitrião ou se precisar de ajuda com a sua reserva.

Dicas úteis

• Guarde o email de confirmação, pois contém os dados de contacto do anfitrião.
• Tenha à mão o número da sua reserva e as datas da estadia para acelerar o atendimento.
• Se a data de chegada estiver próxima, contacte o anfitrião o quanto antes.