Como conectar a sua propriedade à AVS (Alemanha)

Por que conectar a sua propriedade à AVS Alemanha?

Conectar a sua propriedade à AVS Alemanha ajuda você a cumprir sua obrigação legal de relatar informações dos hóspedes à sua autoridade local e oferece um processo de check-in digital documentado para você e seus hóspedes.

Esta opção está disponível para a minha propriedade?

A conexão de check-in online com a AVS é visível para cada conta de anfitrião na Alemanha. Dois requisitos precisam ser atendidos antes que você possa ativá-la:

1. Seu destino (Kurverwaltung, Tourismusbüro ou Gemeinde) deve ter ativado a interface Holidu–AVS diretamente com a AVS enviando um e-mail para meldeschein@avs.de. Esta é uma etapa que apenas seu destino pode executar — a Holidu não pode solicitá-la em seu nome.
2. Após a ativação, seu destino fornece uma visão geral de configuração com três valores: Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Se a AVS não aparecer como uma opção para sua propriedade, é provável que seu destino ainda não tenha concluído a primeira etapa. Entre em contato com eles diretamente e solicite: meldeschein@avs.de.

Regiões compatíveis

A conexão à AVS está disponível nas seguintes regiões da Alemanha:

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen

Como conectar a sua propriedade?

Etapa 1: Obtenha seus dados de configuração do seu destino

Antes de começar, solicite uma visão geral de configuração do seu escritório de turismo local. Peça explicitamente pelas credenciais da "interface Holidu / AVS" — isso garante que eles enviem o documento correto.

A visão geral contém três campos obrigatórios:

Campo	Descrição
Kurverwaltungs-ID	Número de ID da Kurverwaltung
Firmen-ID	Número de ID do seu negócio/propriedade
Objekt-ID	ID único da sua propriedade específica

Dica: tenha todos os três valores prontos antes de iniciar a Etapa 2.

Etapa 2: Configure a conexão no seu aplicativo Holidu

1. No seu aplicativo Holidu, acesse Conta.
2. Acesse Check-in online para viajantes e clique em Configurar.
3. Selecione a propriedade que deseja configurar e clique em Configurar novamente.
4. Clique em Conectar a uma autoridade de registro e preencha as informações da sua propriedade.

2.1 Escolha seu método de assinatura de hóspedes

• Assinatura automática (recomendado): o hóspede clica e assina durante o check-in online — menos atrito, maior satisfação do hóspede.
• Assinatura manual (não recomendado): cada hóspede deve adicionar sua assinatura manualmente.
• Nota: essa configuração se aplica à sua conta inteira, não apenas a uma propriedade.

2.2 Ative a "Conexão com uma autoridade de registro"

Ative essa opção para a propriedade.

2.3 Escolha seu método de transmissão de dados

• Envio automático (recomendado): os dados são transmitidos à AVS automaticamente.
• Envio manual (não recomendado): você deve abrir e enviar cada reserva individualmente.

2.4 Selecione AVS e seu município

• Em "Enviar informações para", selecione AVS.
• Selecione seu município (Kommune).
• Se seu município não aparecer: a conexão do seu destino com a AVS pode não estar completamente configurada. Entre em contato com seu destino ou serviceteam@holidu.com.

2.5 Insira seus dados de configuração

Insira os três valores da Etapa 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Após salvar, uma tabela de categorias de registro disponíveis é carregada automaticamente da AVS — você pode ajustar essas categorias manualmente se necessário.

Etapa 3: Salve suas configurações

Clique em Salvar alterações. Em Detalhes na visão geral, você verá uma confirmação de que a conexão foi configurada com sucesso.

Etapa 4: Cartão de hóspede digital ou formulário de registro manual

Se seu destino oferece um cartão de hóspede digital, você pode ativá-lo na mesma seção.

Se o envio automático não estiver disponível ou não estiver funcionando, você ainda pode registrar um hóspede manualmente: abra a reserva relevante, gere o formulário de registro (Meldeschein) como PDF e imprima para seu hóspede.

Etapa 5: O que seus hóspedes vivenciam

1. O hóspede recebe um link de check-in online com a confirmação de sua reserva.
2. Ele preenche o formulário de check-in online.
3. Se o envio automático estiver ativo, seus dados vão para a AVS automaticamente.
4. Se ativado, ele recebe um cartão de hóspede digital.

Você pode verificar o status do registro por reserva na sua visão geral de reservas e reenviar o formulário de check-in para um hóspede a qualquer momento a partir daí.

Precisa de ajuda? Quem contatar

• Seu município não aparece como uma opção: entre em contato com seu destino diretamente ou serviceteam@holidu.com.
• AVS não aparece como uma opção: seu destino ainda não ativou a interface com a AVS — peça a eles para enviar um e-mail para meldeschein@avs.de.
• Qualquer outra pergunta sobre configuração: entre em contato com seu Gerenciador de Contas ou serviceteam@holidu.com se sua propriedade não for gerenciada por um Gerenciador de Contas dedicado.

Perguntas frequentes

O que preciso antes de começar?

Você precisará do seu Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID e Objekt-ID do seu destino — veja a Etapa 1.

A conexão é segura?

Sim — os dados dos hóspedes são transmitidos por uma conexão criptografada.

Por que não consigo encontrar meu município na lista?

Seu destino ainda não completou sua conexão com a AVS — entre em contato com eles diretamente.

Por que a AVS não aparece como uma opção para minha propriedade?

Seu destino ainda não ativou a interface com a AVS enviando um e-mail para meldeschein@avs.de.

Quem me fornece meus três IDs?

Sua Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde local — não a Holidu ou a AVS diretamente.

Posso solicitar a ativação da AVS por conta própria?

Não — apenas seu destino pode solicitar isso, enviando um e-mail para meldeschein@avs.de.

E se o envio automático não estiver funcionando — ainda posso registrar um hóspede?

Sim, gere o formulário de registro como PDF da reserva e imprima manualmente.

Como reenvio o formulário de check-in para um hóspede?

Na visão geral de reservas, abra a reserva e reenvie o formulário.