Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na Itália

Aviso Importante (Atualizado em Outubro de 2025)

A integração de Check-in de Hóspedes com o Alloggiati Web está atualmente suspensa na Itália devido a uma questão temporária de não conformidade.
Até novo aviso, os anfitriões devem submeter manualmente os dados dos hóspedes diretamente através do portal Alloggiati Web.
A Holidu está a trabalhar para restabelecer esta funcionalidade assim que os requisitos de conformidade sejam cumpridos.

Requisitos Legais para o Registo de Hóspedes na Itália

Importante: Por favor, note que este recurso está indisponível até novo aviso.

Na Itália, todos os provedores de acomodação—incluindo alugueres de curto prazo—devem relatar as informações dos hóspedes à polícia local dentro de 24 horas após a chegada. Se a estadia for inferior a 24 horas, os detalhes do hóspede devem ser comunicados na chegada. Isso é exigido pelo Artigo 109 da Lei Consolidada sobre Segurança Pública.

A quem se aplica?

Todos os tipos de provedores de acomodação, incluindo anfitriões de alugueres de férias, são legalmente obrigados a cumprir essa regulamentação.

Informações Necessárias

Os anfitriões devem recolher e reportar os seguintes dados para o hóspede principal:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Número do passaporte ou documento de identidade
• Data de chegada
• Local de nascimento

As informações recolhidas dos hóspedes devem ser submetidas eletronicamente através do portal Alloggiati Web, gerido pela Polícia Estatal Italiana. 

A não comunicação das informações dos hóspedes pode resultar em penalidades, incluindo multas ou prisão.

• Somente o hóspede principal deve fornecer o tipo e número do seu documento de identidade.
• Hóspedes adicionais devem fornecer informações pessoais básicas (nome completo, data de nascimento, nacionalidade), mas não é necessário apresentar números de documentos.

Verificação de Documentos e Livros de Registo de Hóspedes

Conforme a lei italiana, os anfitriões são obrigados a verificar a identificação dos seus hóspedes pessoalmente no momento do check-in.

• Somente um hóspede por reserva precisa fornecer o tipo e número do seu documento de identificação.
• Os outros hóspedes devem fornecer os seus dados pessoais básicos, mas não os números dos documentos.

Como resultado, o livro de registo de hóspedes exibirá as informações completas do documento somente de um hóspede por reserva, enquanto os campos de documentos para os outros hóspedes aparecerão como "vazio". 

Pode descarregar os livros de registo de hóspedes para os seus registos a qualquer momento através da plataforma Holidu.
Clique aqui para instruções 

Como a Holidu Facilita esse Processo

Para auxiliar os anfitriões a cumprir os requisitos legais sem esforço, a Holidu oferece um recurso integrado de check-in de hóspedes que:

• Automatiza a coleta de dados — Os hóspedes recebem um link de check-in onde inserem os seus detalhes necessários antes da chegada.
• Simplifica o relatório — As informações coletadas podem ser transferidas automaticamente para o Alloggiati Web, eliminando a entrada manual.
• Garante conformidade — Os anfitriões são notificados se informações obrigatórias estiverem a faltar, reduzindo o risco de penalidades.

Ao utilizar essa integração simplificada, os anfitriões podem economizar tempo e permanecer consoante as regulamentações italianas sem esforço extra.

No entanto, por favor, note o seguinte:

• A transferência automática de dados para o Alloggiati Web está atualmente suspensa devido a não conformidade.
• Os anfitriões devem preencher manualmente os detalhes dos hóspedes através do portal Alloggiati Web.

Como Conectar a Sua Propriedade ao Alloggiati Web

(Atualmente pausado — somente para referência)

Assim que a integração voltar a estar ativa, poderá reconectar a sua propriedade seguindo os seguintes passos:

Guia Passo a Passo

1. Entre na secção “Conta” e clique em “Configurar” na secção “Registo online de hóspedes”.
   
   
    
2. Verá a sua lista de propriedades. Clique em “Configurar” ao lado da propriedade que deseja conectar ao Alloggiati Web.
3. Preencha o formulário e selecione:
   • “Ativar envio automático para uma autoridade”
   • Autoridade: Alloggiati Web
   • Insira o seu nome de utilizador, senha e chave de serviço
   • Clique em “Validar”
4. Clique em “Salvar alterações” na parte inferior do formulário.
5. Se nenhuma mensagem de erro aparecer, sua propriedade agora está conectada ao Alloggiati Web.
6. Feche o formulário e confirme que a conexão está ativa.

Onde Encontrar as suas Credenciais do Alloggiati Web

Importante: Este processo deve ser realizado num computador (PC). A plataforma Alloggiati Web pode não exibir todas as opções corretamente em dispositivos móveis ou tablets.

Passos para Recuperar a sua Chave de Serviço Web

1. Inicie sessão na sua conta do Alloggiati Web
2. Clique no seu nome de conta (canto superior direito)
3. Selecione “Chave Web service”
4. Se já tiver um código, copie e cole-o
5. Caso contrário, clique em “Generar Novo Codigo” para gerar um novo
6. Insira a nova chave de serviço Web 

Notas Importantes:

• Só pode gerar uma nova chave de serviço Web por dia
• Toda a vez que mudar a sua senha, deve também atualizar a chave de serviço Web na Holidu

Para referência: Manual do Alloggiati Web (página 28)

Hora de Transmissão de Dados
 

• Para estadias de uma noite, os dados são transmitidos às 23:00 na data do check-in.
• Para estadias de duas noites ou mais, os dados são transmitidos às 23:00 do dia seguinte ao check-in.