Quem contactar quando houver uma emergência?

📧 Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail (Segunda a Domingo)

Por favor, envie um e-mail para: host@holidu.com. 

O nosso serviço de apoio ao cliente atenderá aos seus pedidos nos dias de semana e nos fins de semana. Os seus e-mails serão processados o mais rapidamente possível, segundo a capacidade e urgência do assunto.

📞 Linha telefónica de Apoio ao Cliente (Segunda a Sexta)

Pode também contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do telefone:

📱 Linha de WhatsApp (Segunda a Sexta)

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do WhatsApp (somente mensagens, sem chamadas).

9:00 às 13:00 CET
14:00 às 18:00 CET
 

Envie uma mensagem no seu idioma:

Este contacto de WhatsApp é exclusivo para os anfitriões. Por favor, nunca partilhe esta informação com os hóspedes. Obrigado.

Disponibilidade nos fins de semana:

📧 Por favor, envie um e-mail para: host@holidu.com. (preferível)

 Nos fins de semana, o serviço ao cliente trata principalmente de questões específicas sobre reservas, tais como cancelamentos, problemas com hóspedes ou outras emergências. De segunda a sexta-feira, a equipa estará novamente disponível para questões gerais sobre a sua propriedade e o serviço prestado pela Holidu.

 Se tiver quaisquer questões extremamente urgentes ou emergências durante o fim de semana, a nossa equipa de apoio ao cliente está também disponível através do WhatsApp.
 

Tenha em mente que o nosso serviço de apoio ao cliente não aceita chamadas por WhatsApp, somente mensagens de texto. Certifique-se de que inclui na sua mensagem o ID da reserva, o nome da sua propriedade ou o ID da sua propriedade.

Disponibilidade por WhatsApp 

Sábado e Domingo

16:00 às 20:00 CET

Este contacto de WhatsApp é exclusivo para os anfitriões. Por favor, nunca partilhe esta informação com os hóspedes. Obrigado.